100 коммерческих факторов, которые влияют на позиции вашего сайта

Современный мир интернет-бизнеса постоянно меняется и развивается, и сегодня большое значение приобретают коммерческие факторы, влияющие на релевантность и ранжирование в поисковых системах. Особенно важно это для интернет-магазинов и сайтов услуг, которые стремятся оказывать первоклассный сервис и привлекать больше клиентов.

С подавлениями ссылочного сигнала и изменениями алгоритма ранжирования, качество контента и его коммерческая эффективность стали ключевыми факторами, определяющими успех вашего сайта. Именно поэтому мы создали подробный чек-лист на основе хороших кейсов и нашего собственного опыта. Погрузитесь в мир коммерческих факторов и узнайте, какие из них могут повлиять на позиции вашего сайта. Разберитесь в важных аспектах оптимизации, включая юзабилити, конверсию, маркетинговую стратегию и многое другое. 

Так что приготовьтесь к увлекательному путешествию по сто коммерческим факторам, которые помогут вашему сайту достичь вершин успеха и занять топ-позиции в результатах поиска. 

Компания

• История компании: Подробное описание этапов развития компании, ее роста и увеличения товарных предложений.
• Информация о персонале: Предоставление информации о сотрудниках, работающих в компании, их опыте и достижениях.
• Структура: Представление блок-схемы структуры компании, включая отделы, департаменты и бизнес-процессы.
• Оборудование, техника, материалы: Описание используемого оборудования, техники и материалов компании.
• Вакансии: Размещение раздела с вакансиями компании для привлечения новых сотрудников.
• Партнеры: Упоминание партнеров компании и их роль, включая основных поставщиков.
• Контакты: Предоставление полной контактной информации о компании, включая почтовый адрес с индексом и упоминания контактов на разных страницах сайта.
• Телефоны: Обязательное наличие упоминаний телефонных номеров в шапке сайта, разделе «Контакты» и футере сайта.
• Реквизиты: Создание раздела с реквизитами компании, включающим информацию о юридических и финансовых аспектах.
• Филиалы: Предоставление контактной информации о всех филиалах компании, возможно с указанием их структуры и персонала.
• Представители: Упоминание представителей компании в других регионах или странах.
• Новости: Раздел со свежими новостями компании, отражающий активность и обновления.
• Отзывы и рекомендации: Создание раздела с отзывами и рекомендациями от клиентов и партнеров компании.
• Наши клиенты: Представление информации о клиентах компании, возможно с указанием известных брендов или партнеров.
• Сертификаты и лицензии: Раздел-галерея с фотографиями и сканами официальных сертификатов и лицензий компании.
• Достижения: Публикация фотографий грамот, достижений, патентов и публикаций, которыми может гордиться компания.
• Видимость в интернете: Активное присутствие компании во всех социальных сетях и поддержание актуальных профилей.
• Портфолио: Раздел с примерами работ, товаров или продукции компании.
• Оптовикам: Раздел с информацией о работе с оптовыми клиентами и партнерами, предоставление специальных условий и скидок.
• Корпоративные клиенты: Раздел с информацией и предложениями для корпоративных клиентов компании.
• График работы: Предоставление детальной информации о графике работы компании, включая основной офис и филиалы.
• Слоган: Размещение слогана компании в шапке сайта, предпочтительно в левом верхнем углу.
• Логотип: Размещение логотипа компании в шапке сайта, предпочтительно в левом верхнем углу.
• Преимущества: Наличие блога или раздела «Наши преимущества», где раскрываются особенности компании и ее конкурентные преимущества.
• Элементы доверия: Размещение логотипов авторитетных сервисов и партнеров, таких как VISA или других доверенных организаций.

Сервис

• Калькулятор: Реализация онлайн-расчета стоимости услуг, товаров, доставки и т.п.
• Поиск, фильтры, сортировки: Удобный поиск по каталогу товаров/услуг, система фильтрации, сортировки и т.п.
• Сравнение: Возможность сравнить товары.
• Прайс-лист: Возможность скачать прайс-лист в удобном формате.
• Сервис, ремонт: Осуществление обслуживания, ремонта и т.п. компанией, указание условий.
• Обслуживание: Наличие персонального менеджера, бесплатного телефона горячей линии.
• Формы связи: Наличие кнопок «Обратный звонок», «Перезвонить» и т.д.
• Онлайн-консультация: Наличие виджета онлайн-консультанта.
• Сервисы захвата посетителя: Например, использование callbackhunter.
• Этапы взаимодействия с клиентом: Предоставление консультации клиента по телефону.
• CTA-кнопки: Действующие кнопки «купить», «добавить в корзину» должны быть кнопками, а не ссылками.
• Push-уведомление: Рассылка подписавшимся клиентам о новых товарах, услугах, информации.
• Дополнительные предложения: Представление услуг, которые могут быть необходимы при покупке основного предложения.
• Детализация услуги, товара: Пояснение, что включает услуга: замер, проектирование, доставка, монтаж и т.п.
• Видео/канал на YouTube: Наличие видеороликов или собственного канала на YouTube.
• Поиск по сайту: Наличие формы поиска на видном месте.
• Кнопки шаринга: Наличие кнопок «Поделиться» в социальных сетях.
• Виджеты связи через чат соцсетей: Возможность в один клик перейти на страницу диалога с представительством в соцсети.
• Сообщить о поступлении: Функционал «сообщить о поступлении» при отсутствии товара в наличии.
• Оплата картой: Предоставление наиболее распространенного способа оплаты — картой.
• Самовывоз: Возможность самовывоза.
• Оплата в кредит или рассрочку: Возможность оплаты товара в кредит онлайн.
• Адреса сервисных центров: Предоставление информации о адресах сервисных центров для заранее заботы о клиентах.

Разделы для клиентов

1. Доставка: Данный раздел предоставляет подробное описание условий доставки и все возможные варианты, доступные клиентам. Здесь указывается информация о сроках доставки, способах и стоимости доставки в зависимости от региона или выбранного варианта.
2. Условия возврата: В разделе условия возврата описываются политика и процесс возврата денег клиентам. Информация включает в себя условия, в которых можно вернуть товар, процедуру возврата, в каких случаях возможно возвращение средств, а также указывается время, в котором клиент может обратиться с запросом на возврат.
3. Оплата: Раздел содержит информацию о доступных вариантах оплаты. Здесь указываются все варианты оплаты, включая банковские переводы, кредитные карты, электронные системы платежей и другие методы оплаты. Также в разделе указываются возможные комиссии, связанные с определенными способами оплаты.
4. Условия оферты: В данном разделе предоставляется описание договора публичной оферты. Здесь приводятся все условия и правила, которые клиент должен принять, соглашаясь с офертой. Раздел может содержать информацию о ценах, сроках действия оферты, возможных ограничениях и других юридических аспектах.
5. FAQ: Данный раздел включает подробный список вопросов и ответов, которые часто задают клиенты. Здесь можно найти информацию о товарах или услугах, процедуре покупки, доставке, оплате и других важных аспектах. FAQ помогает клиентам получить быстрые и понятные ответы на наиболее часто возникающие вопросы.
6. Советы: Раздел с советами предоставляет полезную информацию и рекомендации клиентам для выбора наиболее подходящей продукции или услуги. Здесь могут быть предложены советы по использованию товаров, сравнительные характеристики и другие рекомендации, которые помогут клиентам сделать осознанный выбор.
7. Гарантии: В этом разделе предоставляются подробности о гарантийных обязательствах компании. Клиенты могут узнать о типах гарантий, продолжительности и условиях гарантийного обслуживания. Информация о гарантиях демонстрирует надежность компании и обеспечивает доверие со стороны клиентов.
8. Размерный ряд: В разделе размерного ряда клиенты могут ознакомиться с таблицами всех доступных размеров товаров. Это особенно важно для покупок одежды, обуви или других предметов, где точное соответствие размеров имеет значение при выборе продукта.
9. Инструкции: Раздел инструкций содержит подробные руководства или инструкции по использованию продаваемых товаров. Клиенты могут ознакомиться с необходимой информацией о том, как правильно использовать продукт, как собрать или установить его. Возможность скачивания инструкций дополнительно упрощает процесс использования товара.
10. Франчайзинг: В разделе франчайзинга предоставляется информация о возможности представления франшизы компании. Здесь описывается процесс становления франчайзи, предоставляемая поддержка со стороны компании и другие важные аспекты для потенциальных франчайзи. Эта информация может быть полезным ресурсом для предпринимателей, которые хотят стать частью успешного бизнеса.

Специальные предложения

• Скидки: предоставление систем скидок, накопительных систем и тому подобного.
• Акции: регулярное информирование о проводимых компанией акциях.
• Распродажа: отдельный раздел на сайте, посвященный распродаже товаров или услуг.
• ХИТы продаж: выделение популярных и самых продаваемых товаров или услуг на вашем сайте.
• Бонусы: возможность получения дополнительных бонусов при покупке на вашем сайте.
• Обратный отсчет: использование форм с обратным отсчетом, указывающим срок действия специального предложения.
• Cross-sell: представление форм допродажи, позволяющих покупателям добавить к текущей покупке связанные товары или услуги.
• Рекомендации: предоставление персонализированных рекомендаций на основе предыдущих покупок или просмотров.
• Flash-продажи: организация временных акций с ограниченным сроком действия.
• Бесплатная доставка: предоставление услуги бесплатной доставки товаров или услуг.
• Подарки при покупке: предоставление дополнительных подарков или бонусов при совершении покупки.

Карточки товара

1. Характеристики товара: Подробные технические характеристики товара предоставляют полезную информацию потенциальным покупателям и позволяют поисковым системам лучше понять, о чем именно товар.
2. Фотографии товара: Наличие качественных фотографий товара является обязательным, так как они помогают визуально представить продукт и привлекают внимание пользователей.
3. Видеообзоры: Видеообзоры товара, предоставленные как от лица магазина, так и от реальных покупателей, способствуют повышению доверия и помогают пользователям получить более полное представление о товаре.
4. Отзывы: Наличие отзывов о товаре на сайте является важным фактором. Положительные отзывы могут убедить потенциальных покупателей в качестве товара, а также они могут повысить уровень доверия к вашему сайту.
5. Комментарии: Иметь возможность оставлять комментарии на странице товара может способствовать взаимодействию пользователей и повысить уровень вовлеченности.
6. Информация об оплате: Предоставление информации об оплате товара и возможность продублировать ее с помощью иконок и логотипов платежных систем позволяет пользователям убедиться, что у них есть доступные варианты оплаты.
7. Размерный ряд: Указание информации о доступных размерах товара важно для сфер, где размеры играют значимую роль, например, в одежде или обуви. Пользователи хотят знать, что товар доступен в нужном размере.
8. 3D-модель: Предоставление 3D-модели товара может быть особенно полезно для товаров, связанных с тематикой строительства домов, дизайна интерьеров и архитектурой. Это помогает пользователям получить более реалистичное представление о товаре.
9. Цена: Указание старой и новой цены товара может заинтересовать покупателей, особенно если в продукте имеется скидка или акционная цена.

Внешние факторы

• Регистрация в сервисах «Яндекс.Адреса» и Google-адреса. Компания должна быть зарегистрирована в этих сервисах для повышения видимости сайта.
• Регистрация сайта в каталогах «Яндекс.Каталог», DMOZ и http://list.mail.ru/. Важно добавить сайт в эти каталоги, особенно в «Яндекс.Каталог».
• Участие в сервисах «Яндекса» и Google, соответствующих вашему сайту. Необходимо активно использовать все сервисы, предоставляемые «Яндексом» и Google.
• Узнаваемость бренда. Упоминания названия бренда вашей компании в интернете, особенно на сайтах новостей и СМИ, а также привлечение брендового трафика из органической выдачи.
• Указание примерного срока доставки товара. Важно сообщать потенциальным клиентам о приблизительном сроке доставки товара.
• Предоставление функционала быстрого просмотра товара. Добавление функции быстрого просмотра, которая позволяет пользователям быстро ознакомиться с основными характеристиками товара во всплывающем окне.
• Наличие отзывов на отзовиках, таких как flamp.ru. Положительные отзывы на сторонних сайтах увеличивают доверие пользователей к вашей компании и товару.
• Наличие отзывов на сторонних сайтах-агрегаторах, таких как «Яндекс.Маркет». Отзывы на таких платформах также являются важным фактором для привлечения потенциальных покупателей для вашего сайта. 

Главная страница

• Слайдер: наличие слайдера с главной информацией помогает привлечь внимание посетителей и предоставить им основные сведения о вашей компании или продукте. Следует обратить внимание, чтобы слайдер был эстетически привлекательным и легко читаемым.
• Форма захвата (обратной связи): на главной странице желательно наличие формы захвата, которая позволяет посетителям оставить свои контактные данные или сообщить конкретные запросы. Это может быть полезным для создания базы данных клиентов и установления долгосрочных отношений с ними.
• Уникальное торговое предложение (УТП): важно иметь ярко выделенное и уникальное торговое предложение на видимой части главной страницы. Это может быть формулировка, отражающая преимущества вашего продукта, предлагаемые условия или особенности, которые заставляют посетителей выбрать именно вас.
• Инфографика: использование инфографики на главной странице может быть полезным для визуализации важных процессов вашего бизнеса или проявления процесса доставки. Инфографика может помочь посетителям лучше понять вашу деятельность, улучшить их взаимодействие с вашим сайтом и повысить конверсию.

Страницы каталога

Наличие кнопки быстрого заказа или покупки, позволяющей клиентам оформить заказ с минимальными усилиями. Большой ассортимент товаров, составляющий не менее 50% от среднего количества товаров среди 20 конкурентов. При клике на изображение товара пользователь должен быть перенаправлен на страницу с подробной карточкой товара. Важно иметь на странице каталога рейтинг товара, который дает представление о его качестве и популярности, а также наличие рейтинга товара в самой карточке товара. Использование отметок на товаре, таких как «Новинка», «Хит продаж», «Распродажа» и других, помогает привлечь внимание покупателей и стимулировать их к покупке.

Техническая составляющая

• Цена: Цена должна выражаться в рублёвом эквиваленте и с обозначением «р.» или «руб.», но не «рублей» или «₽». Например: «2000 р.», «2000 руб.», а не «2000 рублей» или «2000 ₽».
• Название товара: Название товара обязательно должно содержать название категории, желательно в единственном числе. 
• Название товара на разводящей странице (каталожной) и в карточке товара.
• Кнопка «Купить»: Как на разводящих страницах (каталожных), так и непосредственно в карточках товаров кнопка «Купить» должна быть текстовой кнопкой, не в формате button.
• Оформление тегами: Рекомендуется оформлять кнопки «Купить», «Заказать» в тэги:

<card>

<order>

<basket>

• ЧПУ: В ЧПУ карточки товара интернет-магазина необходимо указывать уровень вложенности «catalog» (или «katalog») и название категории. Например:

Правильный пример: site.ru/catalog/televizor/samsung-ue22h5610ak

Неправильный пример: site.ru/vse-tovary/televizor/samsung-ue22h5610ak

Упоминание слов в ЧПУ: Желательно в URL-адресах карточек товаров использовать следующие слова:

guts

product

item Например: site.ru/catalog/televizor/product121

• Корзина: Адрес корзины должен быть «card», «order», но не «korzina». «Яндекс» не распознает другие адреса, следовательно, он не распознает, что у вашего сайта есть корзина.
• Исключение закрытия от индексации: Корзину и страницы оформления заказа в интернет-магазинах необходимо оставлять открытыми для индексации. «Яндекс» не считает эти пустые страницы неинформативными, а, наоборот, учитывает их как коммерческий фактор.
• Изображения: Количество тегов <img> должно быть больше или равно среднему количеству у конкурентов.

Коммерческие факторы играют важную роль в определении позиций сайта в поисковой выдаче. Среди них можно выделить такие факторы, как конкуренция на рынке, стоимость рекламы, уровень конверсии и другие. Все эти факторы взаимосвязаны и могут влиять на ранжирование вашего сайта в поисковых системах. Поэтому для достижения высоких позиций необходимо уделить внимание всем аспектам коммерческой составляющей вашего сайта.