Антикризисная СММ-стратегия

Социальные сети прочно вошли в нашу жизнь. Но, когда говорят о продвижении бизнеса в них, порой это воспринимается как что-то несерьезное. Создаем аккаунт, приглашаем друзей, постим что и когда хотим. Но система так не работает. Чтобы продвижение приносило результаты, необходимо разрабатывать стратегию. SMM (social media marketing) — это в первую очередь маркетинг, т.е. процесс, целью которого является получение прибыли, за счет удовлетворения потребностей покупателей.

Что такое SMM-стратегия

Это план продвижения компании в социальных сетях. Он помогает достичь необходимых показателей за короткий срок и без слива бюджета. Стратегию необходимо разработать до выхода бренда в соцсети. Важно определить задачи, подобрать правильные инструменты раскрутки.

Новый метод, как в 2023 году
100 новых клиентов за 30 дней

Подробнее

Правильно выстроенный план позволяет ответить на следующие вопросы:

• Каковы цели бренда в соцсетях?
• Какая целевая аудитория?
• Какой контент необходим?
• Какие каналы продвижения использовать?

Преимуществами работы являются:

• Экономия денежных средств. На рекламные тесты нужны финансы. Можно потратить много и впустую, а можно прописать стратегию, использовать небольшую сумму на тест и потом масштабировать удачные каналы.
• Экономия времени. Не приходится распыляться на проверку разнообразных методов, нужно просто строго следовать разработанному плану.
• Упрощение работы в команде. Когда есть план, каждый исполнитель знает зону своей ответственности, к какому сроку необходимо выполнить задачу, какая цель. Так работать удобнее и эффективнее.

Виды рекламы в Telegram

На каналах.

Как составить SMM-стратегию? Основные этапы

• Мониторинг рынка — важно понять, насколько перспективно вкладываться в продвижение, принесет ли оно успех. Или лучше потратить деньги на другое направление.
• Анализ продукта — выявить его преимуществ, понимать, чем он может быть полезен. Полезно почитать отзывы или собрать обратную связь от клиентов.
• Исследование целевой аудитории — перед запуском определить кто ваши клиенты, чем их можно увлечь.
• Изучение конкурентов — выбрать 3-5 успешных бизнесов, которые предлагают такой же или схожий продукт. Понять, какие каналы привлечения трафика они используют, какой контент публикуют. Можно найти достойные идеи и на их основе создать собственный план.
• Создание образ бренда — подумать, какие ценности несет компания, каким языком общается с клиентами. После чего необходимо выбрать фирменные цвета, разработать логотип, стиль общения. Все это должно вызывать ассоциации с компанией.
• Разработка контента — с учетом портрета целевой аудитории. Важно создавать контент интересный для потенциальных клиентов, показывать как продукт может решить их проблемы и сделать жизнь лучше. Имеет значение не только текст, но и оформление постов. Хорошо, если они будут брендированными, что поможет запомнить компанию. Учитывайте для чего выкладывается та или иная публикация, что должна сделать аудитория после ее прочтения.
• Определение способов продвижения — это будет один или несколько методов. В соцсетях используется таргетированная реклама, конкурсы, публикация в сообществах с похожей тематикой или тех, где находится ваша ЦА, а также реклама у блогеров.
• Настройка комьюнити — выбираются инструменты развития аккаунта. Прописываются скрипты общения, запускаются чат-боты, планируется работа с негативными отзывами.
• Вычисление KPI — анализ метрик, статистики. Должна расти вовлеченность, подписки, повышаться охват публикаций, снижаться стоимость клика и лида.

Разработка SMM-стратегии в зависимости от вида бизнеса

Стоит помнить, что конечная цель продвижения в социальных сетях любого бренда — это увеличение прибыли. Стратегия для небольшого, особенно локального и простого бизнеса (доставка еды, оформление букетов), скорее всего будет ориентирована на прямые продажи.

У крупных корпораций или сложного бизнеса задачи шире. Необходимо прорабатывать все этапы воронки продаж (от холодной до горячей аудитории), вести работу по узнаваемости бренда, информированию о продукции. Это требует вложений.

Однако стратегия может меняться в зависимости от конкретного случая. Например, есть крупная корпорация, которая знакома 90% населения, а приобретает продукт только 15%. Тогда план продвижения будет включать мероприятия, которые увеличивают конверсию пользователя в покупателя, возвращают тех, кто уже однажды купил.

От вида взаимодействия с ЦА, стратегия может быть следующих видов:

• Вовлечение. Направлена на донесение ценностей компании, стимуляцию интереса у людей. Результатом является то, что пользователи начинают реагировать на сообщения бренда, подписываться на аккаунты бренда, следить за новинками.
• Позиционирование. Ее целью является больше рассказать о продукте, склонить на свою сторону тех, кто еще не заинтересован.
• Формирование. Бренд старается повлиять на мышление пользователей, убедить в правильности своих идей, сформировать новую реальность, где будет место этой компании.