Техническая поддержка сайта: в чем заключается услуга и когда она нужна

После разработки и создания интернет ресурса важно, чтобы сайт начал развиваться и приносить доход. Чтобы пользователи проявили интерес к страничке, должна быть проведена большая работа узкоспециализированными специалистами. Иными словами, требуется техническая поддержка сайта, чтобы система могла работать бесперебойно и эффективно. Сопровождение ресурса включает в себя несколько этапов, о которых расскажем ниже.

Что такое техподдержка сайта

Техническая поддержка веб-сайтов позволяет проекту работать стабильно. Для этого компании стараются заказывать услуги таких проверенных веб-студий с положительными отзывами и гарантиями, как MaximusMedia. Важно понимать, если сайт направлен на развитие продаж, требуется круглосуточное отслеживание работоспособности ресурса. Это позволит решить любые критические проблемы, вовремя связаться с провайдером хостинга, выяснить причину неполадок и сразу же их устранить. В противном случае компания потеряет часть средств из-за простоя сайта и уменьшит количество продаж.

Также техподдержка обеспечивает профессиональную защиту от взломов. Не исключено, что сайт может попасть в хакерский список, если он базируется на популярной системе или написан вручную. Если подписан договор с фирмой, все эти вопросы безопасности будут решены без промедления.

Перечень услуг, входящих в техподдержку сайта

Здесь стоит остановиться подробно на списке услуг, которые необходимы, чтобы сайт работал успешно. В комплексные услуги технической поддержки сайта входит следующее:

• Самой востребованной услугой является мониторинг времени непрерывной работы системы. Клиенты способны и сами сделать настройку, но при возникновении какой-либо проблемы исправить ситуацию должен профессионал своего дела.

• Если используется сторонний сервер, важно его администрировать. Это подразумевает круглосуточную проверку работоспособности оборудования и своевременное внесение изменений в настройки.

• Чтобы избежать серьезных потерь данных в случае какой-либо аварии, рекомендуется использовать дополнительный сервер. Техническая поддержка занимается созданием и поддержкой резервного ресурса.

• Нередко ресурсы выходят из строя из-за технического сбоя или выявления вируса. В этом случае помогает создание резервной копии портала, которую можно в любой момент восстановить и вернуть все потерянные данные.

• Хакерские атаки с внедрение вредоносного кода чаще всего проходят незаметно. Это приводит к нарушению целостности файлов, поэтому важно вовремя выявить подозрительные действия и обеспечить защиту от взлома.

• Владельцы порталов не всегда обращают внимание на приходящие уведомления о необходимости продлить работу хостинга и домена. Если этим вопросом будет заниматься специальный сотрудник, таких проблем с неожиданным отключением ресурса не возникнет.

• Задача техподдержки – мониторить DNS-сервера, держать связь с работниками службы технической поддержки хостинга и решать все вопросы вовремя. Также требуется обслуживать почтовый сервер, если он размещен на стороннем ресурсе.

• Профессионал настроит инструменты аналитики, добавит новые конверсии, выгрузит данные на внешний источник, сформирует отчет и решит прочие мелкие, но важные задачи.

Крупные компании стараются обзавестись техническим специалистом, который будет находиться в офисе и решать вопросы на месте. Стоимость таких услуг в Москве при штатной работе будет высока, поэтому для небольших фирм лучше обзавестись уделанным сотрудником с абонентской платой. В этом случае цена за обслуживание сайтов будет намного ниже.

В каких случаях услуга актуальна

Воспользоваться услугами профессионалов стоит, если нет желания и возможности тратить свое время на исправление ошибок или поддержку сайта. Лучше возложить все обязанности на знающего человека, и заниматься своими делами, не беспокоясь за сохранность интернет ресурса.

Техническая поддержка сайтов исправит неполадки при перегрузке портала и постарается в будущем избежать этих нарушений. Особенно актуальна услуга для крупных интернет-магазинов, у которых прибыль напрямую зависит от хорошей работоспособности сайта.

Новый метод, как в 2023 году
100 новых клиентов за 30 дней

Подробнее

Ресурс будет защищен круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. Так как владельцы хостинга не несут ответственности за работу оборудования, лучше, чтобы этим вопросом занимался специальный человек. Сотрудник технической поддержки поможет быстро и без последствий переехать на новый сервер, создать копию сайта, внести изменения в дизайн ресурса, установить обновление и заменить движок сайта.

При необходимости бэкапа данных нужно знать проверенный хостинг, который можно арендовать и на нем настроить автоматическое архивирование файлов. Также без опыта и знаний трудно защитить ресурс от взлома, выявить слабые места и обеспечить барьер от хакеров.