После разработки и создания интернет ресурса важно, чтобы сайт начал развиваться и приносить доход. Чтобы пользователи проявили интерес к страничке, должна быть проведена большая работа узкоспециализированными специалистами. Иными словами, требуется техническая поддержка сайта, чтобы система могла работать бесперебойно и эффективно. Сопровождение ресурса включает в себя несколько этапов, о которых расскажем ниже.
Что такое техподдержка сайта
Техническая поддержка веб-сайтов позволяет проекту работать стабильно. Для этого компании стараются заказывать услуги таких проверенных веб-студий с положительными отзывами и гарантиями, как MaximusMedia. Важно понимать, если сайт направлен на развитие продаж, требуется круглосуточное отслеживание работоспособности ресурса. Это позволит решить любые критические проблемы, вовремя связаться с провайдером хостинга, выяснить причину неполадок и сразу же их устранить. В противном случае компания потеряет часть средств из-за простоя сайта и уменьшит количество продаж.
Также техподдержка обеспечивает профессиональную защиту от взломов. Не исключено, что сайт может попасть в хакерский список, если он базируется на популярной системе или написан вручную. Если подписан договор с фирмой, все эти вопросы безопасности будут решены без промедления.
Перечень услуг, входящих в техподдержку сайта
Здесь стоит остановиться подробно на списке услуг, которые необходимы, чтобы сайт работал успешно. В комплексные услуги технической поддержки сайта входит следующее:
- Самой востребованной услугой является мониторинг времени непрерывной работы системы. Клиенты способны и сами сделать настройку, но при возникновении какой-либо проблемы исправить ситуацию должен профессионал своего дела.
- Если используется сторонний сервер, важно его администрировать. Это подразумевает круглосуточную проверку работоспособности оборудования и своевременное внесение изменений в настройки.
- Чтобы избежать серьезных потерь данных в случае какой-либо аварии, рекомендуется использовать дополнительный сервер. Техническая поддержка занимается созданием и поддержкой резервного ресурса.
- Нередко ресурсы выходят из строя из-за технического сбоя или выявления вируса. В этом случае помогает создание резервной копии портала, которую можно в любой момент восстановить и вернуть все потерянные данные.
- Хакерские атаки с внедрение вредоносного кода чаще всего проходят незаметно. Это приводит к нарушению целостности файлов, поэтому важно вовремя выявить подозрительные действия и обеспечить защиту от взлома.
- Владельцы порталов не всегда обращают внимание на приходящие уведомления о необходимости продлить работу хостинга и домена. Если этим вопросом будет заниматься специальный сотрудник, таких проблем с неожиданным отключением ресурса не возникнет.
- Задача техподдержки – мониторить DNS-сервера, держать связь с работниками службы технической поддержки хостинга и решать все вопросы вовремя. Также требуется обслуживать почтовый сервер, если он размещен на стороннем ресурсе.
- Профессионал настроит инструменты аналитики, добавит новые конверсии, выгрузит данные на внешний источник, сформирует отчет и решит прочие мелкие, но важные задачи.
Крупные компании стараются обзавестись техническим специалистом, который будет находиться в офисе и решать вопросы на месте. Стоимость таких услуг в Москве при штатной работе будет высока, поэтому для небольших фирм лучше обзавестись уделанным сотрудником с абонентской платой. В этом случае цена за обслуживание сайтов будет намного ниже.
В каких случаях услуга актуальна
Воспользоваться услугами профессионалов стоит, если нет желания и возможности тратить свое время на исправление ошибок или поддержку сайта. Лучше возложить все обязанности на знающего человека, и заниматься своими делами, не беспокоясь за сохранность интернет ресурса.
Техническая поддержка сайтов исправит неполадки при перегрузке портала и постарается в будущем избежать этих нарушений. Особенно актуальна услуга для крупных интернет-магазинов, у которых прибыль напрямую зависит от хорошей работоспособности сайта.
Ресурс будет защищен круглосуточно, включая праздничные и выходные дни. Так как владельцы хостинга не несут ответственности за работу оборудования, лучше, чтобы этим вопросом занимался специальный человек. Сотрудник технической поддержки поможет быстро и без последствий переехать на новый сервер, создать копию сайта, внести изменения в дизайн ресурса, установить обновление и заменить движок сайта.
При необходимости бэкапа данных нужно знать проверенный хостинг, который можно арендовать и на нем настроить автоматическое архивирование файлов. Также без опыта и знаний трудно защитить ресурс от взлома, выявить слабые места и обеспечить барьер от хакеров.
