Улучшение поведенческих факторов и повышение конверсий: почему не нужно бояться делать редизайн сайта

Компания «ФортЭксперт» осуществляет свою деятельность на рынке проведения сертификации продукции и услуг. На момент обращения у агентства уже был сайт на шаблоне, с минимальным трафиком и полным отсутствием конверсий.

Перед нами стояла интересная задача: сделать полный редизайн сайта, с учетом важных коммерческих факторов и наличием нужных конверсионных элементов. Главная цель — поднять конверсии с нуля и привести качественных лидов.

К вопросу подготовки технического задания на дизайн мы подошли обстоятельно: был проведен глубокий анализ конкурентов выдачи, на базе которого мы поняли, что в теории должно быть на сайте. Параллельно с этим мы начали работы по seo-продвижению: собрали семантическое ядро, предложили расширенную структуру, начали внутреннюю и внешнюю оптимизацию.

Семантика

При разработке сайта мы уделили внимание не только функциональности, но и удобству использования на мобильных устройствах. Поскольку мобильный трафик на текущий момент занимает весомый процент от общего количества визитов, решение данной проблемы имеет такое же значение, как и проработка коммерческой составляющей сайта.

Пока дизайн был в отрисовке, мы занялись внутренней оптимизацией сайта. Поскольку на начальном этапе показатели были очень низкие, продвигать сайт нам пришлось фактически с нуля. По нашим прогнозам, к моменту релиза новой версии ресурса мы должны были уже получить минимальную, но стабильную положительную динамику. 

В рамках seo-продвижения были поставлены следующие задачи: 

• подготовка текстов на новые страницы по расширенной структуре;
• доработка имеющихся текстов: внедрение ключевых фраз и слов, задающих тематику;
• проработка мета-тегов по всему сайту.

Первоочередная цель — вывести сайт на более высокие позиции поиска. Из такого результата в Яндекс…

…сделать как минимум такой.

Вернемся к редизайну

Итак, мы подготовили и реализовали новый дизайн, а также перенесли сайт на более функциональную cms. И приготовились к взрывной динамике по конверсиям. Однако, новый интерфейс не вдохновлял посетителей. Через месяц после релиза мы провели тщательный анализ поведенческих факторов: посмотрели вебвизор, тепловые карты, проанализировали показатели отказов и пришли к выводу, что сайт не нравится пользователям. 

С точки зрения наличия конверсионных элементов, удобства, информативности сайт был тщательно проработан. И нам, и клиенту нравилась общая концепция. Но она не приносила ожидаемых результатов.

Остановило ли нас это? Отнюдь

Мы вновь вернулись к редизайну. Предложили несколько вариантов реализации и остановились на одном. Дополнительно к имеющимся конверсионным элементам разработали квиз. Максимально оперативно внесли изменения и стали отслеживать реакцию пользователей.

А что по seo? 

Тем временем по seo сайт наращивал показатели. Несмотря на невысокие цифры в общем, мы увидели, что трафик сайта из поисковых систем увеличивается, а значит, мы идем в верном направлении.

По хорошим частотным запросам сайт начал постепенно занимать лидирующие позиции в поиске.

Оставалось достичь итоговой цели: увеличить конверсии. Добились ли мы этого? ДА!

Итоговый вариант дизайна сработал на отлично. Поведенческие факторы улучшились, процент отказов снизился. Через некоторое время мы увидели первые результаты, а через два месяца после внедрения нового дизайна вышли на стабильную положительную динамику.

Какие мы сделали выводы из приобретенного опыта?

Какой бы успешной не казалась придуманная концепция сайта, убедиться в этом можно только после тщательного анализа пользовательского поведения. Мы не боимся признать, что наша идея может не сработать. Но при этом мы не опускаем руки, делаем выводы и упорно движемся к намеченному результату.

Запросы по Google:

Как мы видим из скриншотов выше нам удалось поднять позиции по Яндексу в разы быстрее чем по Гуглу — здесь просто страницы быстрее прошли переобход и начали ранжироваться написанные тексты. Чтобы нивелировать разницу роста позиций мы решили побольше сделать упор на размещении ссылок в ближайшие месяцы закупать больше.

После разработки сайта на cms WordPress и посадки его на домен сайта получили следующие результаты по сео-продвижению:

• рост позиций в поисковых системах

А вот по трафику мы видим следующие цифры:

Данные по трафику отображаются не полностью, так как какое-то время после переноса метрика была отключена, данные не собирались.

Первый месяц после релиза, любой сайт у нас на тех. поддержке, за которым следит не только разработчик, но и сео специалист — благодаря такому детальному сопровождению, мы можем находить проблемные места и на раннем этапе начать решать задачу по налаживанию.
Конкретно в этом случае мы обратили внимание, что количество конверсий резко сократилось.

Также сео-специалист исследовал поведенческий фактор, анализ тепловых карт страниц.

Согласно тепловой карте мы видим, что посещение страниц услуг менее 2 секунд, это значит одно — нужно срочно заредизайнить только что заредизайненные страница каталога и услуг в отдельности. После анализа конкурентов, подключения маркетолога к консультации получили следующий дизайн.

Также на главной разместили квиз.

Благодаря внимательной работе с поведенческими факторами можно значительно увеличить конверсии, что мы и демонстрируем в этом кейсе.

Конверсии за август стали следующими:

• 102 заявки на формы.

Также отмечаем стабильный рост позиций.

А количество визитов на сайте было более 250.