Что такое контент-маркетинг и как начать

Контент-маркетинг — это стратегия продвижения бренда, основанная на создании и распространении полезного и интересного контента для привлечения и удержания целевой аудитории. В отличие от традиционной рекламы, контент-маркетинг не является прямым призывом к покупке, а скорее строит доверие и устанавливает взаимоотношения с потенциальными клиентами.

Контент-маркетинг может быть эффективным инструментом для различных видов бизнеса, независимо от его масштаба или отрасли. Он особенно подходит для компаний, которые хотят установить себя как экспертов в своей области, привлечь новых клиентов и удержать существующих.

КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Увеличение продаж. Создание качественного контента, который предоставляет ценную информацию, подкупает аудиторию и демонстрирует экспертность компании, может привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить конверсию. Исследования показывают, что перед тем, как сделать покупку, многие люди прочитывают несколько постов в блоге — это подтверждает важность контента при формировании решения о покупке. Кроме того, данные исследования указывают на то, что люди предпочитают покупать у брендов, с которыми они знакомы через социальные сети.

Увеличения трафика на сайт. Регулярная публикация интересного и полезного контента помогает повысить позиции сайта в результатах поиска, что привлекает больше органического трафика. Кроме того, контент может быть распространен через социальные сети или другие блоги, что приводит новую аудиторию на ваш сайт.

Знакомство аудитории с брендом, продуктом или услугой. Создание контента, который рассказывает о выгодах, функциональности и уникальных особенностях продукта или услуги, помогает потенциальным клиентам лучше понять, что они получат, если выберут ваш бренд. Кроме того, с помощью контента можно делиться интересными фактами, новостями и погружать аудиторию в специфику деятельности компании. Это помогает укрепить имидж компании и повысить доверие к ней.

Экспертность компании. Регулярная публикация информативного контента позволяет установить бренд как эксперта в своей отрасли. Предоставление ценных советов, аналитики, исследований и информации о новейших тенденциях помогает привлечь внимание аудитории и увеличить доверие к бренду.

Формирование положительного образа компании, повышение лояльности и усиление обратной связи. Через контент компания может установить открытое и прозрачное общение с клиентами, предлагая им возможность высказаться и делясь ценными отзывами. Продавец может отслеживать настроение аудитории, выявлять проблемы и негатив и принимать меры для удержания клиентов.

И наконец, контент-маркетинг помогает расширить аудиторию и увеличить базу подписчиков. С помощью блога или других форм контента, компания может привлекать и удерживать аудиторию в социальных сетях и собирать лиды — потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к продукту или услуге и оставляют свои контактные данные.

КОМУ НЕ НУЖЕН КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Вот несколько категорий, для которых классический контент-маркетинг может оказаться неподходящим:

1. Локальные несетевые заведения: Салоны красоты, частные мастера, магазины, бары, рестораны и кофейни, которые обслуживают ограниченную географическую зону. Для таких заведений важнее быть доступными и оперативными, а не фокусироваться на создании информационного контента.
2. Услуги при форс-мажорах: Компании, предоставляющие услуги, которые требуются в экстренных ситуациях, например, вызов эвакуатора или ремонт бытовой техники. В таких случаях клиентам нужна оперативная помощь, а не информационный контент.
3. Товары спонтанного спроса и повседневные покупки: Продукты питания, средства гигиены, бытовые мелочи (батарейки, лампочки), канцелярские товары и подобные товары повседневного спроса. В данном случае, покупателям важны доступность, оперативность, цена и ассортимент товаров, а не информационный контент.

Кроме того, контент-маркетинг будет бесполезен, если продукт или сервис компании низкого качества. Даже самый качественный и информативный контент не сможет компенсировать недостатки в продукте или сервисе, такие как плохое качество товара, неопытность консультантов или проблемы с доставкой.

КОГДА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ НУЖЕН

Контент-маркетинг становится необходимым в следующих случаях:

1. Новый проект. Если у вас есть новый товар или услуга, рассказывать о них с помощью контент-маркетинга будет логичным и необходимым. Это позволит объяснить вашей аудитории, что представляет из себя ваш продукт и повысить доверие к нему.
2. Сложный товар или услуга. Если ваш продукт является технически сложным или требует специфических знаний (например, в медицине, финансах или юридических услугах), контент-маркетинг поможет закрыть вопросы вашей аудитории и помочь им сделать выбор.
3. Дорогой продукт. Если ваш продукт имеет высокую стоимость, пользователи обычно долго изучают его особенности и взвешивают все «за» и «против». Контент-маркетинг позволит ненавязчиво презентовать ваш продукт, формировать доверие и подводить потенциального клиента к покупке.
4. Масштабирование маркетинга. Если у вас уже есть сайт и рекламные кампании, но вы хотите привлечь новых клиентов и снизить стоимость привлечения лидов, контент-маркетинг поможет наращивать аудиторию и повысить доверие к вашему бренду.

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ КОНТЕНТ

Аудитория: Важно понимать свою целевую аудиторию и ее потребности, чтобы создать контент, который будет им интересен и полезен. Исследуйте их предпочтения, вопросы и проблемы, чтобы создать контент, который решает их проблемы или предлагает новые идеи.

Уникальность: Стремитесь создавать уникальный контент, который выделяется среди других. Избегайте плагиата и старайтесь предлагать свежие и оригинальные идеи. Это поможет вам привлечь внимание аудитории и установить свой авторитет в выбранной теме.

Релевантность: Ваш контент должен быть актуален и соответствовать интересам аудитории. Следите за последними трендами и новостями в выбранной области, чтобы быть в курсе событий и обеспечить свою аудиторию свежей информацией.

Понятность: Используйте простой и понятный язык, чтобы ваш контент был доступен широкой аудитории. Избегайте специализированной жаргонной лексики, если она не является необходимой для вашей целевой аудитории.

Визуальная привлекательность: Включайте в контент визуальные элементы, такие как изображения, графики или видео, чтобы сделать его более привлекательным и понятным. Визуальные материалы могут помочь проиллюстрировать идеи, улучшить усвояемость информации и удержать внимание читателей.

Структура: Организуйте свой контент так, чтобы он был логичным и удобным для чтения. Используйте параграфы, списки или заголовки, чтобы структурировать информацию и сделать ее более удобной для восприятия.

Вовлечение: Стремитесь вовлечь свою аудиторию в диалог. Задавайте вопросы, предлагайте возможность комментировать или делиться мнением. Это позволит вашей аудитории чувствовать себя ближе к вам и создаст возможности для дальнейшей взаимодействия.

Постоянность: Поддерживайте постоянность в создании контента. Определите график публикаций и следуйте ему, чтобы ваши читатели знали, что они могут регулярно ожидать нового контента от вас. Это поможет вам удерживать аудиторию и строить доверие.

Аналитика: Отслеживайте эффективность вашего контента с помощью аналитических инструментов. Изучайте, какой контент работает лучше всего, и оптимизируйте свою стратегию в соответствии с результатами.

ТИПЫ КОНТЕНТА

Типы контента могут быть разнообразными и зависят от целей и потребностей компании. Ниже перечислены основные типы контента:

1. Статьи и обзоры: это длинные материалы, которые представляют информацию о товарах и услугах компании, деятельности компании, новостях сферы или процессе работы. Они могут быть как развлекательными подборками, так и серьезными аналитическими обзорами и интервью с экспертами.
2. Гайды: это полезные руководства по использованию продуктов. Они помогают пользователям разобраться с функциональностью продукта и использовать его наиболее эффективно.
3. Кейсы: это описание собственного опыта компании и самых интересных случаев из мировой практики. Кейсы позволяют продемонстрировать успешные проекты и достижения компании, а также поделиться опытом с другими.
4. Посты в социальных сетях: это короткие публикации, которые предназначены для привлечения внимания и взаимодействия с аудиторией. В социальных сетях можно использовать различные форматы контента, такие как фотографии, видео, инфографика и короткие текстовые форматы.
5. Фотографии: это изображения товаров, офиса и точек продаж, которые представляют бренд и его продукты. Фотографии также позволяют заглянуть во внутреннюю кухню компании и узнать больше о процессе работы.
6. Видео: это целый видеоблог с регулярными выпусками на YouTube, точечные репортажи или короткие видеоролики, которые можно заливать в TikTok или Instagram. Видео контент позволяет визуально демонстрировать продукты и услуги компании, а также делиться интересными моментами из жизни компании.
7. Инфографика: это полезные таблицы, схемы и картинки, которые помогают наглядно представить сложную для восприятия информацию. Инфографика может быть использована для объяснения процессов, представления статистических данных или демонстрации преимуществ продуктов.
8. Короткие текстовые форматы: это подборки интересных фактов о продуктах или услугах, комментарии экспертов. Короткие текстовые форматы позволяют быстро и лаконично представить информацию, которая может быть интересна аудитории.
9. Вебинары и стримы: это видеозаписи и прямые эфиры с сотрудниками или экспертами области. Вебинары и стримы позволяют взаимодействовать с аудиторией, отвечать на вопросы и обсуждать интересные темы.
10. Подкасты: это аудиозаписи разговоров с экспертами, лекций о товарах и услугах. Подкасты могут быть полезными для тех, кто предпочитает слушать контент вместо чтения или просмотра видео.

ГДЕ РАЗМЕЩАТЬ КОНТЕНТ

Социальные сети: Социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest и TikTok, предоставляют отличные возможности для публикации и распространения контента. Вы можете создавать посты, публиковать фотографии и видео, а также взаимодействовать с вашей аудиторией через комментарии и лайки. Каждая платформа имеет свои уникальные особенности, поэтому выберите те, которые лучше соответствуют вашим целям и целевой аудитории.

Блоги: Создание собственного блога является отличным способом для размещения и распространения полезного и ценного контента. Вы можете использовать платформы для блогов, такие как WordPress, Blogger или Medium, чтобы опубликовать статьи, руководства, обзоры и другой интересный материал. Блоги имеют преимущество в том, что они позволяют вам создавать углубленные и долговременные контенты, которые будут доступны вашей аудитории на протяжении длительного времени.

Видеохостинг-платформы: Если вы предпочитаете создавать видеоконтент, то платформы, такие как YouTube и Vimeo, будут лучшими вариантами для размещения ваших видео. Вы можете создавать информативные видеоуроки, развлекательные контенты, блоги и многое другое. Видео хорошо работают для привлечения аудитории и передачи информации в зрительном формате.

Форумы и сообщества: Участие в онлайн-форумах и сообществах, связанных с вашей тематикой, предоставляет вам возможность размещать контент, делиться своими знаниями и устанавливать контакты с людьми, у которых есть общие интересы. Это может быть форум, группа в социальных сетях или специализированная платформа для обмена опытом и знаниями.

Электронная почта: Рассылка контента по электронной почте является эффективным способом доставки вашего контента прямо в почтовый ящик ваших подписчиков. Вы можете разработать информативные письма, новостные рассылки или содержание эксклюзивного доступа для ваших подписчиков.

ГДЕ ИСКАТЬ ИДЕИ ДЛЯ КОНТЕНТА

Социальные медиа: Обрати внимание на популярные темы и хэштеги в социальных сетях, таких как Instagram, Twitter, Facebook, TikTok и YouTube. Исследуй популярные аккаунты и сообщества в своей нише, прочитай комментарии и обрати внимание на обсуждаемые темы.

Поисковые запросы: Используй инструменты для исследования ключевых слов, такие как Google Trends, Google Keyword Planner или Semrush, чтобы узнать, какие запросы и темы пользуются популярностью у пользователей в интернете. Это поможет понять, что ищут люди, связанные с твоей нишей.

Форумы и сообщества: Посети форумы, группы и сообщества, посвященные интересующей тебя тематике. Прочитай вопросы и обсуждения других пользователей. Это может вдохновить тебя на создание контента, который будет решать их проблемы или отвечать на их вопросы.

Тренды и новости: Постоянно следи за новостями и текущими событиями в своей нише. Это может быть полезным источником идей для контента, который отражает актуальные темы или тренды.

Анализ конкурентов: Изучи контент других людей в своей нише. Обрати внимание на то, что работает для них, и попробуй сделать свою уникальную интерпретацию. Обязательно добавь свой собственный стиль и голос в контент, чтобы выделиться среди конкурентов.

Задай вопросы своей аудитории: Будь внимателен к вопросам и запросам, которые получаешь от своей аудитории. Ответь на их вопросы через контент или создай контент, который решает их проблемы.

КАК ПРИВЛЕКАТЬ ЧИТАТЕЛЕЙ

Вот несколько подробных стратегий, которые могут помочь вам достичь этой цели:

• Перед тем как начать создавать контент, вам необходимо хорошо изучить свою целевую аудиторию. Исследуйте их предпочтения, интересы, потребности и проблемы. Это поможет вам создать контент, который будет привлекательным и полезным для них.
• Стремитесь к созданию контента, который выделяется из толпы. Будьте оригинальными, творческими и предлагайте что-то уникальное и ценное вашим читателям. Это может быть информация, образовательный контент, развлекательный контент или вдохновляющие истории.
• Используйте ключевые слова и фразы, связанные с вашей темой, чтобы улучшить видимость вашего контента в поисковых системах. Это позволит вашим потенциальным читателям найти вас более легко.
• Включайте в свой контент визуальные элементы, такие как фотографии, графики, инфографика или видео. Визуальные элементы помогают сделать контент более привлекательным и запоминающимся.
• Используйте разные форматы контента, чтобы уловить внимание разных типов аудитории. Это может быть статьи, блоги, видео, подкасты, инфографика и т.д. Разнообразие поможет вам привлечь больше читателей и дать им возможность потреблять контент в удобном для них формате.
• Активно используйте социальные медиа платформы для распространения вашего контента. Продвигайте его, общайтесь с читателями, отвечайте на их комментарии и поддерживайте взаимодействие. Это поможет вам расширить вашу аудиторию и привлечь новых читателей.
• Регулярно обновляйте и публикуйте новый контент. Постоянная активность поможет вам удерживать интерес читателей и возвращать их к вашему контенту снова и снова.

КАК ЗАПУСТИТЬ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ

Определение цели:

Начните с определения целей, которые вы хотите достичь с помощью контент-маркетинга. Например, вы можете стремиться повысить узнаваемость бренда, улучшить репутацию компании или увеличить продажи.

Анализ рынка, бизнеса и конкурентов:

Исследуйте популярность вашей темы в интернете, а также анализируйте контент, создаваемый конкурентами. Оцените, что уже существует у вас и у других игроков на рынке. Это поможет вам определить уникальные возможности и избежать повторений.

Анализ целевой аудитории:

Изучите свою целевую аудиторию: кто они, что их интересует, какое поведение они проявляют в интернете. Это поможет вам создавать контент, который релевантен и интересен вашей аудитории. Также определите, каким образом и где лучше всего доставлять контент вашей аудитории.

Разработка контент-стратегии:

Создайте контент-стратегию, включающую следующие аспекты:

• Определите бюджет, которым вы готовы распорядиться на создание и продвижение контента.
• Уточните вашу целевую аудиторию и определите, для кого будете создавать контент.
• Разработайте рубрики и форматы контента, которые отражают интересы вашей аудитории.
• Определите платформы, на которых будет размещаться ваш контент.
• Разработайте стратегию дистрибуции контента, определите каналы продвижения, которые вы будете использовать.

Формирование команды специалистов:

Соберите команду специалистов, которые будут отвечать за разработку, контроль, создание, размещение и продвижение контента. В начале вам может понадобиться автор, SEO-специалист и редактор, который будет координировать процесс. По мере развития вашего контент-маркетинга, возможно, потребуются дополнительные специалисты, такие как дизайнеры, корректоры, верстальщики, SMM-менеджеры и аналитики.

Разработка контент-плана:

Создайте контент-план, где зафиксируйте темы и даты публикаций. Это поможет вам организовать ваш контент и планировать будущие публикации.

Реализация контент-плана:

Реализуйте ваш контент-план через создание, размещение и продвижение запланированного контента. Следуйте своему плану и внимательно отслеживайте результаты, чтобы адаптировать вашу стратегию в зависимости от обратной связи и аналитики.

КАК ОЦЕНИВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГА

Эффективность контент-маркетинга может быть оценена путем анализа различных метрик, которые позволяют измерить и оценить результаты и влияние контентной стратегии на аудиторию. Ниже представлены ключевые метрики, которые помогают оценить эффективность контент-маркетинга:

Анализ трафика:

• Статистика посещаемости: количество посетителей, просмотры страниц и сеансы на сайте. Это позволяет оценить интерес аудитории и трафик, привлеченный контентом.
• Охват аудитории: количество уникальных пользователей, которые знакомы с вашим контентом. Эта метрика показывает, насколько широко контент распространяется и привлекает новую аудиторию.
• Входы и источники трафика: откуда приходит трафик на ваш контент (например, поисковые системы, социальные сети, рекламные кампании). Это позволяет определить наиболее эффективные каналы привлечения аудитории и распределить ресурсы соответственно.
• Рост трафика: изменение объема трафика со временем. Позволяет оценить рост популярности и интереса к контенту.

Анализ вовлеченности:

• Продолжительность сеанса и дочитываемость материалов: сколько времени пользователи проводят на страницах контента и насколько активно читают или просматривают его. Это позволяет определить уровень заинтересованности аудитории и качество контента.
• Количество отказов: процент посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы. Это может указывать на низкую релевантность контента или проблемы с пользовательским опытом.
• Доля вернувшихся пользователей: количество пользователей, возвращающихся на сайт снова. Она показывает, насколько успешно вы удерживаете аудиторию и какие факторы привлекают их для повторного посещения.
• Рост подписчиков на email-рассылки и в социальных сетях: количество новых подписчиков и их рост со временем. Отражает успешность контентной стратегии в привлечении аудитории и создании лояльности.
• Ответные публикации от клиентов и партнеров: количество и качество обратной связи и реакций на контент со стороны аудитории. Это может быть проявлением высокой степени вовлеченности и удовлетворенности пользователями.
• Количество внешних ссылок на контент: количество ссылок, указывающих на ваш контент с других веб-сайтов. Они могут свидетельствовать о высоком качестве и авторитетности контента.

Анализ восприятия информации:

• Лайки и комментарии в социальных сетях или блогах: реакции и вовлеченность аудитории в социальных сетях, которые могут свидетельствовать о популярности и интересе к контенту.
• Формы обратной связи: обратная связь от пользователей, в том числе вопросы, комментарии или запросы на дополнительную информацию. Это помогает понять, как аудитория взаимодействует с контентом и как его улучшить.
• Мониторинг реакций на форумах и в тематических группах и пабликах: отзывы, обсуждения и мнения пользователей, выраженные во внешних источниках. Это позволяет оценить общественное мнение о вашем контенте.
• Переходы по ссылкам внутри сайта: метрики, отражающие активность пользователей внутри вашего сайта, такие как переходы по различным страницам, подписка на рассылку или заполнение форм.
• Open rate почтовой рассылки: процент пользователей, открывших письма из вашей почтовой рассылки. Показывает эффективность вашей электронной рассылки и заинтересованность аудитории в получении контента.

Анализ конверсии:

• • Количество продающего контента: оценка количества и качества контента, направленного на генерацию продаж или лидов.
  • Количество переходов и покупок: количество переходов на страницы с продающим контентом и количество совершенных покупок через эти переходы.
  • Сконвертированный доход: доход, полученный от продаж, сделанных через контент-страницы.

Для эффективного измерения результатов контент-маркетинга и вовремя корректирования контентной стратегии необходимо настроить аналитику и осуществлять регулярный мониторинг.