Если вы собираетесь запускать собственный сайт, то необходимо понимать, что деятельности в сети Интернет сейчас строго регулируется законом. Российское законодательство защищает интересы пользователей, поэтому размещение официальных документов на сайте – это обязанность их владельцев. За ее неисполнение можно получить штраф в несколько десятков тысяч рублей для ИП и в несколько сотен или даже миллионов рублей для ООО.
Ниже мы в простой и понятной форме расскажем, какие документы должны быть размещены на сайте и для чего они нужны. Эта информация позволит вам запустить сайт, полностью соответствующий законам РФ.
РЕКВИЗИТЫ
Когда пользователь покупает что-либо на сайте или оплачивает услуги, он вступает в договорные отношения с продавцом (им выступает владелец сайта). Он должен получить полную информацию о компании, которой он платит, а также знать, как с ней связаться в случае претензий. Поэтому реквизиты должны быть среди документов, подлежащих к размещению на сайте. В них необходимо включить:
- полное наименование и организационную форму компании;
- юридический адрес;
- фактический адрес (в том случае, если он отличается от юридического);
- данные о регистрации – ИНН, ОГРН, лицензия;
- номер телефона;
- другие способы связи (чаще всего это адрес электронной почты или аккаунты компании в социальных сетях).
Не стоит путать обычные реквизиты с банковскими. Вы не обязаны размещать данные счета для оплаты в публичном доступе, если сами не видите в этом необходимости. А вот указать полное наименование ваше организации, а также адрес и сведения о ее государственной регистрации необходимо в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 «О дистанционных продажах». Если сайт выполняет функцию СМИ, то он должен указать номер своего свидетельство о регистрации или выложить его копию.
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ИЛИ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Соглашение на обработку персональных данных пользователя – один из самых важных документов, обязательных для размещения на сайте. Он нужен для безопасности пользователя. Такое соглашение на договорной основе закрепляет отношения между владельцем сайта и пользователем, в рамках которых последний предоставляет свои личные данные. Владелец же в рамках этого соглашения берет на себя ответственность за неразглашение доверенной ему персональной информации.
Статья 9 № 152-ФЗ определяет, что каждый человек сам решает, кому он предоставит свои конфиденциальные данные. Если сайт таковые запрашивает, то он публикует соглашение с пользователем и свою политику обработки персональных данных, тем самым создавая безопасную среду и для себя, и для своих клиентов. Если в процессе взаимодействия между владельцем сайта и его посетителями возникнут споры, то вышеупомянутые документы можно использовать как юридическое обоснование действий каждой из сторон.
СОГЛАСИЕ НА СБОР ФАЙЛОВ COOKIE, А ТАКЖЕ НА СБОР СВЕДЕНИЙ С ПОМОЩЬЮ GOOGLE ANALYTICS И ЯНДЕКС.МЕТРИКА
С помощью специальных инструментов (в том числе и от поисковых систем Google и Яндекс) сайт может собирать и анализировать информацию о своих пользователях. Но, разумеется, его будут интересовать только определенные данные, например:
- географическое местонахождение;
- используемый браузер;
- IP адрес;
- количество ранее просмотренных страниц;
- время, проведенное на сайте.
Эта информация нужна владельцам сайта в маркетинговых целях. С ее помощью контент выстраивают в соответствии с потребностями аудитории, она же используется для составления контекстной рекламы. Сайт может запомнить, что интересно пользователю, и показывать ему те товары и объявления, которые считает наиболее полезными.
Задача владельца сайта – спросить у пользователя, готов ли он делиться информацией о своем времяпровождении в Интернете. Если пользователь согласится, то сервер начнет обмениваться с браузером файлами cookie. С помощью этих файлов сервер распознает браузер и устройство, с которых разные люди заходят на сайт.
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ/ОФЕРТА/ДОГОВОР
Перед тем, как заключить сделку, продавец и покупатель должны обсудить все условия. И только с согласия обоих может быть совершена оплата и оказаны услуги (либо продан товар). Поэтому все сайты, на которых пользователи что-то покупают, должны разместить условия продажи, оферту или договор. Эти документы регулируют отношения продавца и покупателя.
В случае, например, если клиент будет недоволен купленным товаром или оказанными услугами, он может обратиться к оферте и узнать, были ли его права нарушены. Точно также на условия оферты или договора может указать и продавец, подтверждая, что свои обязательства перед покупателем он выполнил.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Этот документ выполняет те же функции, что и оферта – регулирует отношения между сторонами сделки. Но оферту обычно используют для сайтов, на которых что-либо продают, а пользовательское соглашение – на сайтах, где продажи не ведутся. Например, его размещают на сайтах, где люди делятся своими фотографиями, пишут посты или размещают собственные статьи.
В пользовательское соглашение можно включить:
- правила регистрации и пользования сайтом;
- условия ведения пользователями коммерческой деятельности;
- условия использования личного кабинета и контента, размещенного на сайте.
Пользовательское соглашение автоматически заключается между владельцем сайта и его посетителями (разумеется, при условии его публикации). Предмет соглашения – это бесплатное использование функций сайта.
ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Выше мы разобрали, какие документы размещают на сайте и как их используют. Но есть еще один важный момент, а именно – ограничение ответственности владельца сайта. Дело в том, что администрация интернет-порталов не обязана отвечать за всю информацию, которую размещают пользователей. Но обязательно заранее указать, что они не несут ответственности за представленный на их сайте контент. Это избавит их от возможных претензий пользователей, связанных с содержимом сайта. Но стоит помнить, что владельцы сайта в любом случае продолжают нести ответственность за соблюдение законодательства РФ. Освободить себя от обязательств перед государством не получится.
Если вам сложно самостоятельно разобраться с документами, и вы переживаете, что не сможете юридически грамотно оформить свой сайт – агентство Maximus Media будет радо прийти вам на помощь! Мы сможем проконсультировать вас по размещению документов на сайт, а также оформить все самостоятельно – от вас потребуется лишь необходимая информация и желание сотрудничать.
