Омниканальность — это стратегия взаимодействия с клиентами, при которой компания использует все доступные каналы связи и продаж таким образом, чтобы клиент воспринимал их как единую, целостную систему, а не как разрозненные точки контакта.
Омниканальность — это подход, при котором клиент может начать взаимодействие с брендом в одном канале, а продолжить в другом — без потери информации, удобства и качества обслуживания.
Покупатель ищет кроссовки на сайте — находит нужную модель, но не оформляет заказ. Через пару часов ему приходит уведомление в мобильное приложение или мессенджер с напоминанием о брошенной корзине. Он нажимает на ссылку, открывает товар в приложении, оформляет заказ с самовывозом. В магазине его уже ждёт подготовленный заказ, и продавец в курсе, что клиент делал выбор онлайн. Всё это — звенья одной омниканальной цепочки.
Мультиканальность — это просто наличие у компании нескольких каналов коммуникации. Омниканальность же — это их полная интеграция. Все данные о клиенте и его действиях объединяются, обеспечивая единое пользовательское пространство.
Омниканальность — это не просто техническая интеграция каналов, а способ мышления, в центре которого стоит клиент и его удобство. Это путь к более гибкому, эффективному и персонализированному бизнесу.
Краулер (или паук) — это автоматическая программа или скрипт, который используется для обхода веб-страниц в интернете с целью сбора, индексации и обработки информации. Краулеры играют важную роль в поисковых системах и других сервисах, которые требуют сбора данных с множества сайтов.
Неуникальный контент (или дублированный контент) — это текст, изображения, видео или другие виды информации, которые встречаются в нескольких местах на интернете или на одном и том же сайте. Под неуникальным контентом понимается материал, который полностью или частично совпадает с уже опубликованным, независимо от того, был ли он скопирован с других источников или является результатом автоматического создания контента.
Ссылка на ваш сайт с другого ресурса. Бэклинки играют ключевую роль в SEO, так как поисковые системы рассматривают их как голос за ваш контент.
E-A-T-фактор (от англ. E-A-T: Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) – комплекс критериев качества контента, заложенных в «Руководстве для оценщиков качества» (Quality Rater Guidelines) компании Google. Его цель – помочь алгоритмам и ручным оценщикам определять, насколько информация на странице соответствует высоким стандартам надёжности и полезности.
Персонализация выдачи — это процесс адаптации результатов поиска или рекомендаций под конкретного пользователя с учётом его индивидуальных характеристик, поведения и контекста. В отличие от “унифицированной” выдачи, где всем пользователям показываются одни и те же результаты по одному запросу, персонализированная выдача стремится предоставить наиболее релевантный контент именно для вас.
Инвайт — это производное от английского слова invite, что в переводе означает «приглашение». В современном русскоязычном интернет-пространстве термин “инвайт” чаще всего используется в контексте ограниченного доступа к каким-либо цифровым сервисам, платформам или мероприятиям.
Мы используем cookies для улучшения вашего опыта на сайте. Для продолжения, пожалуйста, примите нашу политику обработки cookies.
Маркетинговое агентство полного цикла
Маркетинговое агентство полного цикла