Омниканальность — это стратегия взаимодействия с клиентами, при которой компания использует все доступные каналы связи и продаж таким образом, чтобы клиент воспринимал их как единую, целостную систему, а не как разрозненные точки контакта.
Омниканальность — это подход, при котором клиент может начать взаимодействие с брендом в одном канале, а продолжить в другом — без потери информации, удобства и качества обслуживания.
Покупатель ищет кроссовки на сайте — находит нужную модель, но не оформляет заказ. Через пару часов ему приходит уведомление в мобильное приложение или мессенджер с напоминанием о брошенной корзине. Он нажимает на ссылку, открывает товар в приложении, оформляет заказ с самовывозом. В магазине его уже ждёт подготовленный заказ, и продавец в курсе, что клиент делал выбор онлайн. Всё это — звенья одной омниканальной цепочки.
Мультиканальность — это просто наличие у компании нескольких каналов коммуникации. Омниканальность же — это их полная интеграция. Все данные о клиенте и его действиях объединяются, обеспечивая единое пользовательское пространство.
Омниканальность — это не просто техническая интеграция каналов, а способ мышления, в центре которого стоит клиент и его удобство. Это путь к более гибкому, эффективному и персонализированному бизнесу.
CPM (Cost Per Mille) — это модель оплаты в онлайн-рекламе, которая обозначает стоимость 1000 показов рекламного баннера или другого рекламного контента. Этот термин используется для оценки стоимости рекламных кампаний в интернете, таких как баннерная реклама, видеореклама и другие виды медийной рекламы.
Горячие лиды — это потенциальные клиенты, которые уже выразили явный интерес к товару или услуге и готовы совершить покупку в ближайшее время. Это не просто люди, проявившие интерес (например, скачали брошюру или оставили e-mail), а те, кто активно ищет решение своей проблемы и находится на последнем этапе воронки продаж.
Показатель отказов (или bounce rate) — это метрика, которая используется в аналитике веб-сайтов для оценки того, какой процент посетителей покидает страницу или сайт без совершения каких-либо действий, таких как переход на другие страницы, заполнение формы, регистрация или покупка.
Раскрутка сайта – это комплекс мероприятий, направленных на повышение видимости веб-ресурса в поисковых системах, увеличение его посещаемости и привлечение целевой аудитории. Основная цель – улучшение позиций сайта в поисковой выдаче (SEO), рост трафика и повышение конверсии.
SERP (Search Engine Results Page) — это страница с результатами поиска, которую поисковая система (например, Google, Яндекс или Bing) выдаёт пользователю в ответ на запрос. Подробно это включает несколько ключевых компонентов:
Партизанский маркетинг — это способ продвижения товаров или услуг, при котором используется нестандартный, креативный и часто малозатратный подход к рекламе, направленный на то, чтобы произвести яркое впечатление и запомниться целевой аудитории. Главная цель — достичь максимального эффекта при минимальных финансовых вложениях.
Мы используем cookies для улучшения вашего опыта на сайте. Для продолжения, пожалуйста, примите нашу политику обработки cookies.
Маркетинговое агентство полного цикла
Маркетинговое агентство полного цикла