Омниканальность — это стратегия взаимодействия с клиентами, при которой компания использует все доступные каналы связи и продаж таким образом, чтобы клиент воспринимал их как единую, целостную систему, а не как разрозненные точки контакта.
Омниканальность — это подход, при котором клиент может начать взаимодействие с брендом в одном канале, а продолжить в другом — без потери информации, удобства и качества обслуживания.
Покупатель ищет кроссовки на сайте — находит нужную модель, но не оформляет заказ. Через пару часов ему приходит уведомление в мобильное приложение или мессенджер с напоминанием о брошенной корзине. Он нажимает на ссылку, открывает товар в приложении, оформляет заказ с самовывозом. В магазине его уже ждёт подготовленный заказ, и продавец в курсе, что клиент делал выбор онлайн. Всё это — звенья одной омниканальной цепочки.
Мультиканальность — это просто наличие у компании нескольких каналов коммуникации. Омниканальность же — это их полная интеграция. Все данные о клиенте и его действиях объединяются, обеспечивая единое пользовательское пространство.
Омниканальность — это не просто техническая интеграция каналов, а способ мышления, в центре которого стоит клиент и его удобство. Это путь к более гибкому, эффективному и персонализированному бизнесу.
Термин «тошнота текста» (или «text nausea») в контексте написания и восприятия текста используется для обозначения чувства дискомфорта или неприятных ощущений, которые вызывает сложный, перегруженный или плохо структурированный текст.
Текстовая часть гиперссылки, которая видна пользователю и по которой он кликает для перехода на другую страницу или ресурс.
Title в SEO — это заголовок страницы, который отображается в результатах поиска и служит одним из важнейших факторов для продвижения сайта. Он также виден в верхней части вкладки браузера и может использоваться в социальных сетях при публикации ссылок. Title помогает как пользователям, так и поисковым системам понять, о чём страница.
Охват — это маркетинговый термин, который обозначает количество уникальных пользователей, которые увидели ваше объявление, публикацию или рекламное сообщение за определённый период времени.
Простыми словами: если 1 человек увидел ваше объявление 5 раз — это 1 охват, но 5 показов.
Bootstrap — это популярный фреймворк для разработки адаптивных и кроссбраузерных веб-сайтов и веб-приложений. Он предоставляет готовый набор HTML-, CSS- и JavaScript-компонентов, которые позволяют быстро создавать интерфейсы без необходимости писать всё с нуля.
Рекомендательные блоки — это специальные зоны на Авито, где пользователям показываются товары и услуги, которые могут их заинтересовать. Формируются на основе интересов, поисковых запросов и поведения пользователей. Они помогают продавцам получать дополнительный трафик от аудитории, которая ещё не искала их товар напрямую, но потенциально может быть заинтересована.
Мы используем cookies для улучшения вашего опыта на сайте. Для продолжения, пожалуйста, примите нашу политику обработки cookies.
Маркетинговое агентство полного цикла
Маркетинговое агентство полного цикла