Ситуативный маркетинг – это стратегия, направленная на создание рекламных компаний, которые реагируют на конкретные события или обстоятельства, как внешние, так и внутренние, в реальном времени. Основная идея этого подхода заключается в том, чтобы быть гибкими и реагировать на текущие тенденции, тренды или события, чтобы привлечь внимание и удержать целевую аудиторию.
Что такое ситуативный маркетинг и какая от него польза
Основные принципы ситуативного маркетинга включают в себя:
Мониторинг событий: Компании должны постоянно отслеживать новости, тренды в социальных сетях, изменения в поведении потребителей и другие события, которые могут повлиять на их бренд.
Быстрая реакция: Очень важно быть готовым быстро реагировать на события и обновлять рекламные кампании в реальном времени.
Персонализация: Использование ситуативного маркетинга позволяет компаниям создавать персонализированный контент, который лучше резонирует с аудиторией.
Авторство сообщения: Важно поддерживать подлинность и узнаваемость своего бренда, даже в адаптированных под ситуацию материалах.
Примером успешного ситуативного маркетинга можно назвать реакцию компании Oreo во время прерывания трансляции Супербоула в 2013 году. Вместо того чтобы замереть в ожидании, они мгновенно создали рекламу в социальных сетях с текстом «Ты всегда можешь погрызть Oreo», что вызвало массовое внимание и одобрение аудитории.
Виды ситуативного маркетинга
Существует несколько видов ситуативного маркетинга, каждый из которых направлен на использование определенного типа событий или ситуаций для достижения маркетинговых целей:
Событийный маркетинг: Включает в себя использование мероприятий, событий или праздников для продвижения продуктов или услуг. Компании могут создавать специальные акции, рекламные кампании или контент, связанный с популярными событиями, чтобы привлечь внимание аудитории.
В реальном времени: Этот вид ситуативного маркетинга связан с моментальной реакцией на актуальные события или тренды. Компании могут использовать социальные сети или другие платформы для создания контента, который быстро реагирует на текущие обсуждения или события, что помогает улучшить уровень вовлеченности аудитории.
Локальный маркетинг: Основывается на использовании географических исследований для настройки маркетинговых кампаний и каналов коммуникации в соответствии с местоположением целевой аудитории. Этот вид маркетинга позволяет компаниям создавать персонализированные предложения и акции для конкретных регионов.
Новостной маркетинг: Основан на использовании новостных событий или трендов для создания рекламных кампаний или контента. Компании могут адаптировать свои сообщения под обсуждаемые темы, что помогает привлечь внимание целевой аудитории.
Возможные триггеры
Спонтанные инфоповоды
Спонтанные инфоповоды являются теми событиями, которые возникают внезапно и требуют оперативной реакции со стороны маркетологов. Это могут быть крупные новости, внезапные тренды в социальных сетях, события в жизни знаменитостей или даже изменения в погоде. Реагирование на спонтанные инфоповоды требует быстрой реакции и творческого подхода. Например, бренды могут создавать вирусные посты, мемы или видеоролики, используя актуальные события для привлечения внимания к своему продукту или услуге.
Запланированные инфоповоды
Запланированные инфоповоды, в отличие от спонтанных, предполагают более длительную подготовку и стратегическое планирование. Эти события можно предугадать заранее, такие как праздничные даты, сезонные акции, выставки, конференции и другие мероприятия. Маркетологи могут заранее подготовить контент, кампании и акции, которые будут выпущены в нужный момент, чтобы максимально эффективно использовать запланированные инфоповоды для привлечения аудитории.
Где можно найти инфоповоды для ситуативного контента
Для создания эффективного ситуативного контента важно быть в курсе актуальных событий, трендов и ситуаций, которые могут заинтересовать вашу аудиторию. В поиске информационных поводов для создания такого контента маркетологи могут обратить внимание на следующие источники:
Социальные сети: Мониторинг активности пользователей в социальных сетях поможет заметить популярные темы, которые можно использовать для создания ситуативного контента. Тренды, хэштеги и обсуждаемые события могут стать отличным источником вдохновения.
Новостные порталы: Просмотр новостей и публикаций на популярных новостных порталах поможет узнать о последних событиях, которые могут стать основой для ситуативного контента. Актуальные новости всегда привлекают внимание аудитории.
Праздники и специальные даты: Календарь праздников, профессиональных праздников, международных дней и других специальных дат может послужить отличным источником идей для создания ситуативного контента.
События в индустрии: Отслеживание событий в вашей отрасли и участие в профессиональных мероприятиях позволят быть в курсе последних тенденций и обсуждаемых тем, что поможет создать актуальный контент для вашей целевой аудитории.
Поведение конкурентов: Изучение ситуативного контента, созданного вашими конкурентами, может дать вам представление о том, какие темы и события интересны вашей аудитории, а также помочь разработать свою уникальную стратегию.
Примеры ситуативного маркетинга
Одним из ярких примеров успешной реализации ситуативного маркетинга стала инициатива IKEA во время Чемпионата мира по футболу 2018 года. Хотя IKEA не была официальным партнером Чемпионата, компания активно приобщилась к футбольной лихорадке, задействовав целую команду специалистов. Для максимальной эффективности IKEA сотрудничала с социальной платформой Sports.ru, а также привлекла к проекту агентство ситуативного спортивного маркетинга Fever Pitch и медиаагентство WaveMaker. Стратегия маркетинговой кампании была ориентирована на создание контента, реагирующего на важные моменты Чемпионата. После каждого значимого игрового события на платформах Instagram, Facebook и Telegram Sports.ru появлялись карточки и ссылки, направляющие пользователей на страницу IKEA, где они могли ознакомиться с акцией на продукцию. Результаты подобного подхода оказались впечатляющими: проект охватил более 5 миллионов уникальных пользователей, а около 86 тысяч человек перешли на сайт IKEA, чтобы воспользоваться предложенными скидками и распродажами. Это убедительно демонстрирует, как тщательно спланированный ситуативный маркетинг в период масштабных событий может эффективно привлечь внимание и заинтересовать целевую аудиторию.
Еще одним успешным примером ситуативного маркетинга стала кампания знаменитой пиццерии DiGiorno во время Оскара 2014 года. Во время трансляции церемонии вручения премий произошел инцидент с актрисой Эллен ДеДженерес: она заказала пиццу для звездных гостей прямо на сцене. DiGiorno в реальном времени создала пост в твиттере с хэштегом #oscars, нарисовав известное лого пиццерии и подписью «Только не забудьте #пицца». Этот пост также стал вирусным и принес компании огромное количество внимания и позитивных отзывов.
Ошибки ситуативного маркетинга
Первая ошибка, часто совершаемая в сфере ситуативного маркетинга, — это использование шумных информационных событий, которые не имеют прямого отношения к бизнесу компании. Это может вызвать негативные ассоциации у аудитории и даже ухудшить имидж бренда. Эффективным решением будет выбор информационных поводов, которые органично вписываются в ценности и позиционирование компании.
Вторая ошибка — использование пикантных тем и эротического контента для привлечения внимания. Хоть такие приемы могут привлечь внимание, но они редко повышают уровень продаж и могут негативно повлиять на восприятие бренда как неглубокого и несерьезного. Лучше всего придерживаться интеллектуального и приятного контента, который соответствует целям и ценностям бренда.
Третья ошибка — прибегать к религиозным, внешним или национальным темам без должной осторожности. Эти темы могут быть чрезвычайно чувствительными и вызвать негативную реакцию у аудитории. Важно помнить о моральных нормах и тактичности в коммуникациях, чтобы избежать конфликтов и потерь репутации.
Ситуативный маркетинг — это мощный инструмент, но его результаты сложно предугадать. Для успешного использования ситуативного маркетинга необходимо тщательно выбирать информационные поводы, придерживаться ценностей бренда и быть высоко осторожными в выборе тем для коммуникаций. Экспериментируйте, но помните о важности креативности в сочетании с тактом и профессионализмом для достижения поставленных целей.
