Лид — это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге и оставил свои контактные данные или выполнил целевое действие: заполнил форму, позвонил, написал в чат, подписался на рассылку. По сути это заявка, с которой дальше работает отдел продаж.
Обновлено: 13 июля 2026Лид фиксируется в момент, когда человек оставляет о себе информацию: отправляет форму на сайте, пишет в мессенджер, звонит по объявлению. Дальше лид попадает в CRM, где его квалифицируют — оценивают, насколько он соответствует целевому клиенту и готов к покупке. Лиды делят по «теплоте»: холодные только присматриваются, тёплые проявили явный интерес, горячие готовы к сделке. С каждым типом работают по-своему.
Лиды — это топливо для продаж и понятная точка измерения эффективности маркетинга: сколько заявок пришло, по какой цене и из какого канала. Но важен не только объём, но и качество: сто нецелевых обращений могут дать меньше выручки, чем десять точных. Особенно это заметно в B2B с длинным циклом сделки, где один качественный лид способен окупить весь месяц работы канала.
Лид только проявил интерес и оставил контакты, но ещё не купил. Клиентом он становится после сделки. Задача продаж — довести лида до покупки, отсеяв нецелевые обращения.
И то и другое, но для бизнеса решает качество: целевой лид с реальной потребностью ценнее десятков случайных обращений. Поэтому лиды квалифицируют, а не просто считают.
Оставьте контакт — свяжемся и проведём аудит за 1–2 дня.
