База знаний
База знаний: как устроена система привлечения на производстве
Не словарь ради словаря, а детали одной машины, которая приносит заявки. Термины, разборы и инструменты на языке завода: что это, зачем Вам на производстве и что с этим делать.
316 терминов · растёт · для производственного B2B
Инструменты: посчитайте на своих цифрах
🧮Калькулятор стоимости заявкиСколько может стоить заявка, чтобы реклама окупалась, по Вашему чеку, марже и конверсии.Открыть →🧭Какой канал Вам нужен?Ответьте на 4 вопроса, подскажем, с какого канала выгоднее начать привлечение на Вашем производстве.Открыть →📋Готов ли сайт принимать B2B-трафик?Чек-лист из 12 пунктов: отметьте, что уже есть, получите балл готовности и список, что починить.Открыть →
С чего начать
🏭Собственнику производстваПосчитайте, сколько может стоить заявка и какой канал Вам нужен.Начать с калькулятора →📈Маркетологу и РОПуКак считать окупаемость по деньгам и не терять лиды в воронке.К узлу «Деньги» →🌱Кто только вникаетС азов: как Вас находят, SEO, GEO, контекст, соцсети.К узлу «Привлечь» →
Карта машины привлечения: нажмите узел, чтобы разобрать его детали
01Привлечь трафикЧтобы Вас нашли: в поиске, в нейросетях, в рекламе и соцсетях145 терминов →02Убедить сайтомЧтобы клик стал заявкой, а не отказом21 терминов →03Захватить заявкуЧтобы лид не потерялся и попал в работу26 терминов →04Посчитать деньгиЧтобы видеть окупаемость, а не показы33 терминов →05Отраслевой контекстСпецифика завода: закупщики, дилеры, тендеры20 терминов →06Веб-технологии и терминыСправочник понятий: как устроены сайты, площадки и инструменты71 терминов →
Каждый узел усиливает остальные и работает на один результат: поток заявок.
УЗЕЛ 01
Привлечь трафик
Чтобы Вас нашли: в поиске, в нейросетях, в рекламе и соцсетях
SEO
Поисковая оптимизация: семантика, техничка, ссылки, индексация
Из чего состоит сайтСайт со стороны заказчика это страницы и кнопки. Со стороны поисковика: размеченная структура, адреса и…Разобрать →Хостинг, домен и почтаСайт живёт на конкретном сервере, с конкретным доменом и почтой. Когда что-то настроено кое-как, заявки…Разобрать →ALTАтрибут alt (alternative text) это текстовое описание изображения в теге img. Он показывается, если картинка не загрузилас…Разобрать →Core Web Vitals (скорость сайта)Core Web Vitals это набор из трёх метрик Google, которые измеряют, насколько быстро и стабильно загружается страница с…Разобрать →E-E-A-T (экспертность, доверие)E-E-A-T это набор критериев, по которым поисковик оценивает, можно ли доверять сайту и его контенту: Experience (опыт)…Разобрать →EAT-факторEAT-фактор (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) это набор критериев качества контента из рекомендаций Google дл…Разобрать →HreflangHreflang это атрибут, который сообщает поисковым системам о языковой и региональной версии страницы, чтобы пользовател…Разобрать →LSI и тематичность текстаLSI и тематичность это про полноту раскрытия темы в тексте. Поисковик оценивает страницу не по числу вхождений ключа,…Разобрать →LSI-ключиLSI-ключи (латентно-семантические индексы) это слова и фразы, тематически связанные с основным поисковым запросом, но…Разобрать →Mobile-first индексацияMobile-first индексация это принцип, по которому поисковик оценивает и ранжирует сайт по его мобильной версии, а не де…Разобрать →PBN-сетьPBN-сеть (Private Blog Network) это группа взаимосвязанных сайтов, созданных ради манипуляции поисковой выдачей. Их за…Разобрать →SERP (поисковая выдача)SERP (Search Engine Results Page, поисковая выдача) это страница результатов, которую поисковая система показывает в о…Разобрать →YMYL-сайтыYMYL-сайты (Your Money or Your Life) это ресурсы с информацией, способной повлиять на здоровье, финансовое благополучи…Разобрать →robots.txt и sitemap.xmlrobots.txt и sitemap.xml это два служебных файла, которые управляют работой поискового робота на сайте. robots.txt говорит…Разобрать →АнкорАнкор это видимая текстовая часть гиперссылки, по которой пользователь кликает для перехода на другую страницу или рес…Разобрать →Анкор-листАнкор-лист это список анкорных текстов, то есть слов и фраз, которыми оформлены ссылки, ведущие на сайт. Его составляю…Разобрать →Анкорный лист (тексты ссылок)Анкорный лист это заранее спланированное распределение текстов ссылок (анкоров), которые ведут на Ваш сайт с других ре…Разобрать →Арендные ссылкиАрендные ссылки это ссылки на сторонних ресурсах, которые размещают за регулярную плату на время аренды. Пока идёт опл…Разобрать →АффилиатАффилиат в SEO это сайт, который поисковая система связывает с другим сайтом той же компании или владельца. Если неско…Разобрать →Безанкорная ссылкаБезанкорная ссылка это гиперссылка без текстового якоря (анкора). Вместо ключевого текста в качестве ссылки выступает…Разобрать →Битая ссылкаБитая ссылка (broken link, мёртвая ссылка) это гиперссылка, которая больше не ведёт на рабочий ресурс: при переходе по…Разобрать →Быстрые ссылкиБыстрые ссылки (сайтлинки) это дополнительные ссылки на внутренние страницы сайта, которые поисковик показывает под основн…Разобрать →БэклинкБэклинк это входящая ссылка на Ваш сайт с другого ресурса. Поисковые системы рассматривают бэклинки как «голоса» в пол…Разобрать →ВИЦ (вес и цитируемость)ВИЦ (вес и цитируемость) это условный показатель авторитетности веб-страницы или сайта в глазах поисковых систем. Он о…Разобрать →Вечные ссылкиВечные ссылки это ссылки на сторонних ресурсах, которые размещаются без ограничения по сроку и остаются активными пост…Разобрать →Видимость сайтаВидимость сайта это показатель того, насколько часто и на каких позициях страницы сайта появляются в поисковых система…Разобрать →Витальный запросВитальный запрос это поисковый запрос, который однозначно указывает на конкретный сайт, бренд или организацию, чаще всего…Разобрать →Внешние факторы ранжированияВнешние факторы ранжирования это сигналы за пределами самого сайта, которые поисковые системы учитывают при определении ег…Разобрать →Внутренняя перелинковкаВнутренняя перелинковка это ссылки, которые ведут с одной страницы Вашего сайта на другую страницу того же сайта. Они…Разобрать →Высокочастотные запросыВысокочастотные запросы (ВЧ) это поисковые фразы, которые пользователи вводят очень часто. У них большой объём трафика…Разобрать →Геозависимый запросГеозависимый запрос (локальный запрос) это поисковый запрос, результаты которого зависят от географического положения…Разобрать →ДорвейДорвей (doorway page) это веб-страница, созданная не для пользователей, а для обмана поисковых систем: она заточена по…Разобрать →Дубли страницДубли страниц это несколько адресов (URL) на сайте, которые открывают одинаковый или почти одинаковый контент. Поисков…Разобрать →Естественные ссылкиЕстественные ссылки это гиперссылки на сайт, которые появляются органически, без прямого участия его владельца. Их ста…Разобрать →Заголовок H1Заголовок H1 это основной заголовок веб-страницы, оформленный в HTML тегом h1. Он сообщает и пользователям, и поисковы…Разобрать →Зеркало сайтаЗеркало сайта это точная копия основного сайта, размещённая на другом домене или сервере. Зеркала используют для досту…Разобрать →ИКСИКС (Индекс качества сайта) это показатель Яндекса, оценивающий, насколько сайт полезен для пользователей. Он пришёл н…Разобрать →Индексация JavaScript-сайтовИндексация JavaScript-сайтов это то, насколько поисковик видит контент, который подгружается скриптами (React, Vue, An…Разобрать →Индексация сайтаИндексация сайта это процесс, при котором поисковая система (Яндекс, Google) обходит страницы, анализирует их содержим…Разобрать →Исходящая ссылкаИсходящая ссылка это гиперссылка, которая ведёт с Вашего сайта на внешний ресурс, то есть на страницу, расположенную н…Разобрать →Каннибализация запросовКаннибализация запросов это ситуация, когда две или больше страниц одного сайта борются за один и тот же поисковый зап…Разобрать →Каннибализация ключейКаннибализация ключей это ситуация, когда несколько страниц сайта оптимизированы под один и тот же или очень похожий запро…Разобрать →Карта сайта (sitemap)Карта сайта (sitemap) это файл или страница со структурированным списком страниц сайта. Она помогает поисковым система…Разобрать →Кластеризация запросовКластеризация запросов это группировка собранных поисковых фраз в наборы (кластеры), которые можно продвигать на одной…Разобрать →Клоакинг и чёрное SEO (риски санкций)Клоакинг это подмена: поисковому роботу отдаётся один контент, живому пользователю другой. Приём относят к чёрному S…Разобрать →Коммерческие факторы ранжированияКоммерческие факторы ранжирования это сигналы, по которым поисковик (в первую очередь Яндекс) оценивает, удобно и безо…Разобрать →Ключевая ставка "PPC"Ключевая ставка в PPC (Pay-Per-Click) это максимальная сумма, которую рекламодатель готов заплатить за один клик по объявл…Разобрать →Крауд-ссылкиКрауд-ссылки это ссылки на сайт, размещённые в живых обсуждениях на форумах, в блогах, комментариях и социальных сетях. Их…Разобрать →КраулерКраулер (поисковый робот, паук) это автоматическая программа, которая обходит веб-страницы по ссылкам, собирает их сод…Разобрать →Краулинговый бюджетКраулинговый бюджет это количество страниц, которое поисковый робот готов обойти на Вашем сайте за один заход. Ресурс…Разобрать →ЛинкбилдингЛинкбилдинг (link building) это процесс создания и получения внешних ссылок на сайт с других веб-ресурсов. Качественные сс…Разобрать →Мета-тегиМета-теги это HTML-элементы, содержащие информацию о странице. Они не видны на самой странице, но используются поисковыми…Разобрать →Метатег robotsМетатег robots это элемент HTML-кода страницы, которым задают правила для поисковых роботов: индексировать страницу или не…Разобрать →Метатеги Title и DescriptionМетатеги Title и Description это заголовок и краткое описание страницы, которые поисковик показывает в результатах выд…Разобрать →Микроразметка Schema.orgМикроразметка Schema.org это специальный код на страницах сайта, который на понятном поисковику языке объясняет, что о…Разобрать →МикроформатыМикроформаты это простой способ добавить структурированные семантические данные прямо в HTML-разметку, не изобретая новых…Разобрать →МинусинскМинусинск это алгоритмический фильтр Яндекса, который понижает в выдаче сайты, злоупотребляющие покупными и манипулятивным…Разобрать →Органический трафикОрганический трафик это посетители, которые приходят на сайт из поисковых систем (Яндекс, Google и др.) по естественно…Разобрать →ПассажПассаж это логически завершённый фрагмент текста (обычно предложение или абзац), который поисковые системы могут оценивать…Разобрать →Персонализация выдачиПерсонализация выдачи это адаптация результатов поиска под конкретного пользователя с учётом его поведения, истории за…Разобрать →ПессимизацияПессимизация это понижение сайта или страницы в поисковой выдаче, часто как следствие нарушения правил поисковых систе…Разобрать →Пингвин фильтрПингвин (Penguin) это алгоритм Google, который выявляет и понижает в выдаче сайты, использующие нечестные приёмы продвижен…Разобрать →Поведенческие факторыПоведенческие факторы это совокупность действий пользователей в поисковой выдаче и на сайте (кликабельность сниппета,…Разобрать →Поисковый индексПоисковый индекс это упорядоченная база данных, которую поисковая система создаёт, чтобы быстро находить и выдавать ре…Разобрать →РанжированиеРанжирование это процесс, при котором поисковая система определяет порядок показа страниц в выдаче по запросу. Он зависит…Разобрать →Раскрутка сайтаРаскрутка сайта это комплекс мероприятий, направленных на рост видимости ресурса в поисковых системах, увеличение посещаем…Разобрать →Региональное SEO (продвижение по городам)Региональное SEO это продвижение сайта в поисковой выдаче конкретных городов и регионов, а не «в целом по стране». Дос…Разобрать →РедиректРедирект это автоматическое перенаправление пользователя и поискового робота с одного URL-адреса на другой. Приём испо…Разобрать →РелевантностьРелевантность это степень соответствия страницы, объявления или результата поиска запросу пользователя, его потребности и…Разобрать →Семантическое ядроСемантическое ядро это полный структурированный список поисковых запросов, по которым потенциальные клиенты ищут Ваш т…Разобрать →Склеивание доменовСклеивание доменов это объединение нескольких доменов или адресов, которые представляют один и тот же ресурс, в единое…Разобрать →СниппетСниппет это краткое представление страницы в поисковой выдаче. Он включает заголовок, адрес и описание страницы и помогает…Разобрать →Ссылочное продвижениеСсылочное продвижение это наращивание внешних ссылок на сайт с других ресурсов для роста позиций в поисковой выдаче. П…Разобрать →Ссылочный взрывСсылочный взрыв (Link Explosion) это резкий и аномально быстрый рост числа входящих ссылок на сайт за короткий период.…Разобрать →Структура сайтаСтруктура сайта это организация и распределение страниц, разделов и контента по логичной иерархии. Она определяет, как свя…Разобрать →Структурированные данныеСтруктурированные данные это разметка содержимого страницы, которая добавляет к обычному HTML машиночитаемую семантику…Разобрать →ТВИЦТВИЦ (тематический индекс цитирования) это показатель авторитетности сайта, основанный на количестве и качестве ссылок…Разобрать →Текстовые факторы ранжированияТекстовые факторы ранжирования это параметры содержимого страницы, которые поисковые системы анализируют, оценивая её…Разобрать →Технический аудит сайтаТехнический аудит сайта это проверка того, как ресурс устроен «под капотом»: доступен ли он поисковым роботам, быстро…Разобрать →Тошнота текстаТошнота текста это показатель, отражающий насыщенность текста повторами и ключевыми словами. Высокая тошнота указывает…Разобрать →Уровень вложенностиУровень вложенности это глубина расположения страницы относительно главной: сколько переходов по ссылкам нужно сделать…Разобрать →Фильтры поисковиков (санкции)Фильтры поисковиков это санкции, которые Яндекс и Google накладывают на сайт за нарушение правил: накрутку поведенческ…Разобрать →Хлебные крошки (breadcrumbs)Хлебные крошки это навигационная цепочка вверху страницы, показывающая путь от главной до текущего раздела: «Главная →…Разобрать →ЧПУЧПУ (человекопонятный URL) это адрес страницы, который легко читается и понимается человеком и поисковыми системами. В…Разобрать →Частота запросаЧастота запроса это количество раз, когда пользователи вводят определённое слово или фразу в поисковой системе за зада…Разобрать →тИЦ (тематический индекс цитирования)тИЦ (тематический индекс цитирования) это показатель, которым Яндекс раньше оценивал авторитетность и цитируемость сай…Разобрать →
GEO/ИИ-выдача
Продвижение в ответах нейросетей: новый канал лидов
AEO (Answer Engine Optimization)AEO (Answer Engine Optimization) это оптимизация контента под системы, которые выдают готовый ответ, а не список ссыло…Разобрать →AI Overviews (ответы нейросетей в поиске)AI Overviews это блок с готовым ответом, который поисковая нейросеть генерирует и показывает над обычными синими ссылк…Разобрать →AI-ассистентыAI-ассистенты это программы на базе искусственного интеллекта, которые взаимодействуют с пользователями, помогают выпо…Разобрать →Fan-out запросыFan-out это когда ИИ разбивает Ваш вопрос на несколько под-запросов, ищет по каждому отдельно, а потом сводит найденно…Разобрать →GEO-продвижениеGEO-продвижение (Generative Engine Optimization) это подготовка сайта и контента компании так, чтобы её упоминали и ци…Разобрать →GigaChat (видимость в)GigaChat это генеративная нейросеть Сбера: чат-ассистент и семейство моделей, которые отвечают текстом на запросы и вс…Разобрать →RAG: генерация с поискомRAG (retrieval-augmented generation) это когда нейросеть перед ответом сначала ищет свежие документы, а потом пишет от…Разобрать →llms.txtllms.txt это текстовый файл в корне сайта, который в формате Markdown объясняет нейросетям, что за компания, чем она з…Разобрать →Бренд-упоминания без ссылокБренд-упоминания без ссылок это когда Вашу компанию называют на форумах, в статьях, отзывах и каталогах без гиперссылк…Разобрать →Галлюцинации ИИГаллюцинация ИИ это уверенно поданный, но ложный факт в ответе нейросети: выдуманный телефон, несуществующий филиал, ч…Разобрать →Голосовой поискГолосовой поиск это когда человек не печатает, а проговаривает запрос голосовому ассистенту (Алиса, Салют, Siri, Googl…Разобрать →Источники ИИ-ответа (sources)Источники ИИ-ответа это конкретные страницы и площадки, из которых нейросеть-поисковик (Perplexity, Поиск с Нейро, AI…Разобрать →Как люди ищут через ИИ (промпт)Промпт это запрос, который человек пишет нейросети обычными словами. Не «дымоход нержавейка купить», а «посоветуй заво…Разобрать →Нулевой клик (zero-click)Нулевой клик (zero-click) это ситуация, когда пользователь получает ответ прямо в поиске или у нейросети и не переходи…Разобрать →Продвижение в ChatGPTПродвижение в ChatGPT это работа над тем, чтобы нейросеть называла Вашу компанию в ответах, когда пользователь спрашив…Разобрать →Продвижение в PerplexityPerplexity это поисковый ИИ-ассистент, который на каждый запрос собирает ответ из живого веба и почти всегда ставит сс…Разобрать →Свежесть контента для ИИСвежесть контента для ИИ это то, насколько недавно обновлена страница. Нейросети предпочитают цитировать актуальные ма…Разобрать →Сравнительные запросы в ИИСравнительные запросы это вопросы вида «X или Y», «лучший поставщик», «топ производителей». ИИ отвечает на них списком…Разобрать →Сущности и Knowledge GraphСущность (entity) это то, что поисковик и нейросеть считают отдельным объектом: компания, продукт, человек, место. Kno…Разобрать →Тематический авторитет нишиТематический авторитет это глубина, с которой Ваш сайт покрывает свою нишу. Нейросети чаще цитируют домены, у которых…Разобрать →Цитируемость в нейросетяхЦитируемость в нейросетях это частота и характер упоминаний бренда, продукта или сайта в ответах генеративных ИИ-систе…Разобрать →Цитируемые блоки (answer capsules)Цитируемый блок (answer capsule) это самодостаточный кусок текста, который нейросеть может вырвать со страницы и встав…Разобрать →Яндекс НейроЯндекс Нейро это генеративный ответ Яндекса прямо в поиске: на запрос нейросеть собирает единый текст и приводит ссылк…Разобрать →
Контекст и трафик
Платный трафик: Директ, стоимость лида, ретаргетинг
CPMCPM (Cost Per Mille) это модель оплаты в онлайн-рекламе, при которой считается стоимость 1000 показов баннера или другого…Разобрать →CTR объявленияCTR (click-through rate) это кликабельность объявления: отношение числа кликов к числу показов в процентах. Показали о…Разобрать →Look-alike аудиторииLook-alike (похожая аудитория) это новые пользователи, которых рекламная система находит по образцу Вашей исходной баз…Разобрать →UTM-меткиUTM-метки это параметры, которые добавляют в конец ссылки, чтобы аналитика видела, откуда пришёл посетитель: из какого…Разобрать →АвтотаргетингАвтотаргетинг это режим Яндекс.Директа, при котором объявления показываются без заданных ключевых слов: система сама сопос…Разобрать →ГеотаргетингГеотаргетинг это настройка рекламы, при которой объявления, контент и офферы показываются с учётом географического пол…Разобрать →ДРР и ROAS (окупаемость рекламы)ДРР (доля рекламных расходов) и ROAS это две метрики окупаемости рекламы, взгляд на одно и то же с разных сторон. ДРР пока…Разобрать →КоллтрекингКоллтрекинг это технология отслеживания звонков, которая показывает, какая реклама, кампания и даже ключевое слово привели…Разобрать →Контекстная рекламаКонтекстная реклама это платные объявления, которые показываются пользователю в ответ на его поисковый запрос или на о…Разобрать →Мастер кампанийМастер кампаний это упрощённый режим Яндекс.Директа, где Вы задаёте минимум (объявление, ссылку, бюджет), а алгоритм сам п…Разобрать →МедиапланМедиаплан это расчёт рекламной кампании до её запуска: какие каналы задействуем, какой нужен бюджет и что он даст, ск…Разобрать →Медийная рекламаМедийная реклама это форма интернет-рекламы, использующая визуальные и мультимедийные элементы: изображения, анимацию, вид…Разобрать →Минус-словаМинус-слова это слова и фразы, по которым Вы запрещаете показ своих объявлений. Если пользователь добавил такое слово…Разобрать →ПоказПоказ (impression) это единичная демонстрация рекламного материала или страницы пользователю. В рекламе и SEO показы с…Разобрать →РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)РСЯ это Рекламная сеть Яндекса: десятки тысяч сайтов, приложений и сервисов-партнёров, где показываются объявления Директа…Разобрать →РетаргетингРетаргетинг это показ рекламы людям, которые уже заходили на Ваш сайт, но не оставили заявку. Система запоминает таког…Разобрать →Стоимость лида (CPL)Стоимость лида (CPL, Cost Per Lead) это сумма рекламного бюджета, которую Вы платите за одну заявку: звонок, письмо ил…Разобрать →Товарная кампания (фид)Товарная кампания это формат Яндекс.Директа, который автоматически создаёт объявления из товарного фида: файла с Вашей ном…Разобрать →Цена клика (CPC)Цена клика (CPC, cost per click) это сумма, которую Вы платите за один переход по объявлению. В Яндекс.Директе она определ…Разобрать →Яндекс.ДиректЯндекс.Директ это система контекстной рекламы Яндекса, через которую бизнес показывает объявления в поиске и на сайтах-пар…Разобрать →
Соцсети
Соцсети и мессенджеры в B2B
SMMSMM (Social Media Marketing) это продвижение бренда и его продуктов в социальных сетях через создание контента, взаимо…Разобрать →SMM для B2BSMM для B2B это ведение социальных сетей и мессенджеров компании как инструмента прогрева лиц, принимающих решения (ЛП…Разобрать →SMOSMO (Social Media Optimization) это оптимизация присутствия бренда или компании в социальных сетях с целью повысить уз…Разобрать →Telegram для бизнесаTelegram для бизнеса это использование мессенджера как канала прямой связи с клиентами, дилерами и закупщиками через ф…Разобрать →UGC (пользовательский контент)UGC (пользовательский контент) это материалы о компании, созданные не ей самой, а клиентами: отзывы, фото и видео прод…Разобрать →ВКонтакте для B2BВКонтакте для B2B это ведение сообщества компании в VK как публичной витрины и точки прогрева закупщиков: живое произв…Разобрать →Воронка продаж в соцсетяхВоронка продаж в соцсетях это выстроенный путь, по которому случайный зритель превращается в подписчика, затем в прогр…Разобрать →Дзен для бизнесаДзен (бывший Яндекс.Дзен) это платформа статей и видео, где алгоритм сам раздаёт Ваш контент новой аудитории по интересам.…Разобрать →Инфлюенс-маркетинг в B2BИнфлюенс-маркетинг в B2B это продвижение через людей, которым доверяет Ваша целевая аудитория: отраслевых экспертов, автор…Разобрать →Клипы и Reels (короткие видео)Клипы и Reels это короткие вертикальные видео на 15–60 секунд, которые площадки (VK Клипы, Telegram, ранее Reels в запрещё…Разобрать →Комьюнити-менеджментКомьюнити-менеджмент это работа с аудиторией вокруг компании: ответы на комментарии и вопросы, модерация чатов и обсуж…Разобрать →Контент-план для соцсетейКонтент-план для соцсетей это расписание публикаций с темами, форматами и датами, привязанное к задачам бизнеса, а не…Разобрать →Личный бренд руководителяЛичный бренд руководителя это публичная репутация собственника или директора завода, которую он выстраивает через соцс…Разобрать →Модерация и репутация в соцсетяхМодерация в соцсетях это управление тем, что появляется под Вашими постами и в чатах: чистка спама, ответы на вопросы,…Разобрать →Охват и вовлечённостьОхват это сколько человек увидели Ваш пост, вовлечённость это сколько на него отреагировали: лайки, комментарии, репосты, пе…Разобрать →Таргетированная рекламаТаргетированная реклама это платные объявления в соцсетях, которые показываются не всем подряд, а конкретным людям по…Разобрать →
УЗЕЛ 02
Убедить сайтом
Чтобы клик стал заявкой, а не отказом
Контент
Контент, который продаёт технарю и закупщику
AIDAAIDA это классическая маркетинговая модель, описывающая этапы, через которые проходит человек на пути к покупке: Attention…Разобрать →CTACTA (Call to Action) это призыв к действию на странице, в рекламе или рассылке, который побуждает пользователя сделать кон…Разобрать →Email-рассылка для B2BEmail-рассылка для B2B это система писем, которая поддерживает связь с клиентом на протяжении длинного цикла сделки и…Разобрать →Evergreen ContentEvergreen Content («вечнозелёный контент») это материалы, которые долго остаются актуальными, не теряют ценности со вр…Разобрать →Mind mapMind map (интеллект-карта) это визуальный способ структурировать информацию: центральная идея располагается в середине…Разобрать →SEO-копирайтингSEO-копирайтинг это написание текстов, которые одновременно нравятся поисковым системам и приносят пользу читателю. В…Разобрать →Tone of voice (голос бренда)Tone of voice это характер и манера, с которыми компания общается с аудиторией: подбор слов, интонация, уровень формал…Разобрать →White paper (технический документ)White paper это развёрнутый технический документ, который глубоко разбирает проблему и подводит к решению на языке фак…Разобрать →Вебинар для B2BВебинар для B2B это онлайн-эфир, на котором эксперт разбирает узкую техническую проблему аудитории и отвечает на вопро…Разобрать →Видеомаркетинг для производстваВидеомаркетинг для производства это привлечение и прогрев клиентов через видео: обзор цеха, съёмка монтажа, испытания…Разобрать →Дистрибуция контентаДистрибуция контента это распространение готового материала по каналам, чтобы его увидела нужная аудитория: поиск, Tel…Разобрать →ИнфографикаИнфографика это подача сложных технических данных в наглядной визуальной форме: схема узла, сравнительная таблица, диа…Разобрать →Кейс как инструмент продажКейс это разбор реального выполненного проекта: с какой задачей пришёл клиент, что и почему сделали, какой результат п…Разобрать →Контент-маркетингКонтент-маркетинг это привлечение клиентов через полезные материалы (статьи, технические разборы, инструкции, расчёты,…Разобрать →Контент-планКонтент-план это график публикаций, в котором заранее закреплены тема, формат, площадка, дата выхода и цель каждого ма…Разобрать →Лонгрид (пилар-контент)Лонгрид это большой материал, который раскрывает тему целиком, а не одним тезисом. В SEO его называют пилар-контентом…Разобрать →Неуникальный контентНеуникальный контент это тексты, изображения, видео или другие материалы, которые полностью или частично повторяются н…Разобрать →Партизанский маркетингПартизанский маркетинг это способ продвижения через нестандартные, креативные и малозатратные приёмы. Его цель: произвест…Разобрать →Посадочная страница (landing)Посадочная страница (лендинг) это страница, на которую человек попадает из рекламы, поиска или рассылки и которая зато…Разобрать →Сторителлинг в B2BСторителлинг в B2B это подача фактов и аргументов через историю, а не через список преимуществ: реальный проект с зада…Разобрать →Экспертный контентЭкспертный контент это материалы, которые доказывают компетентность компании через конкретику: расчёты, сравнения мате…Разобрать →
УЗЕЛ 03
Захватить заявку
Чтобы лид не потерялся и попал в работу
CRM и лиды
Работа с заявками: воронка, квалификация, скоринг, CRM
CRMCRM (Customer Relationship Management) это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она собирает в одном мест…Разобрать →CRM-маркетингCRM-маркетинг это системная работа с уже накопленной базой клиентов и заявок внутри CRM: сегментация контактов, выстра…Разобрать →MQL и SQLMQL и SQL это два статуса лида на пути к сделке. MQL (marketing qualified lead) это заявка, которую маркетинг признал це…Разобрать →NPS: индекс лояльности клиентовNPS (Net Promoter Score) это индекс лояльности клиентов. Считается по одному вопросу: «Насколько вероятно, что Вы порекоме…Разобрать →amoCRMamoCRM это облачная CRM, заточенная под работу отдела продаж: каждая заявка превращается в сделку, которая двигается по эт…Разобрать →АвтоворонкаАвтоворонка это выстроенная заранее цепочка автоматических касаний, которая ведёт лид от первого контакта к сделке без…Разобрать →Битрикс24 (CRM)Битрикс24 это CRM-система, в которой производственная компания ведёт все заявки, сделки и переписку с клиентами в одно…Разобрать →Воронка продаж B2BВоронка продаж B2B это последовательность этапов, которые проходит клиент производственной компании от первого касания…Разобрать →Горячие лидыГорячие лиды это потенциальные клиенты, которые уже выразили явный интерес и готовы к покупке в ближайшее время. В отл…Разобрать →Дилерский кабинет (раздача и контроль лидов)Дилерский кабинет это раздел системы, через который производитель передаёт заявки своим дилерам и видит, что с ними пр…Разобрать →Допродажи: upsell и cross-sellUpsell и cross-sell это два способа допродажи. Upsell: предложить клиенту вариант дороже и лучше: усиленную комплектацию,…Разобрать →Интеграция сайта с CRMИнтеграция сайта с CRM это связка, при которой каждая заявка с форм, чата и мессенджеров попадает в CRM автоматически,…Разобрать →Квалификация лидаКвалификация лида это проверка входящей заявки на соответствие критериям целевого клиента до того, как менеджер начнёт…Разобрать →ЛидЛид это потенциальный клиент, который проявил интерес к продукту или услуге и оставил свои контактные данные или выпол…Разобрать →Лид-магнитЛид-магнит это полезный материал, который Вы отдаёте в обмен на контакт: прайс-лист, каталог, типовой расчёт, техничес…Разобрать →Обработка заявки и SLAОбработка заявки это путь обращения от поступления до результата: кто его принимает, за какое время отвечает и какие ш…Разобрать →ОмниканальностьОмниканальность это стратегия работы с клиентами, при которой все каналы связи и продаж (сайт, телефон, мессенджеры, почта…Разобрать →Пайплайн сделокПайплайн сделок это визуальная карта всех открытых сделок, разложенных по этапам от заявки до договора. В отличие от в…Разобрать →Прогрев лида (nurturing)Прогрев лида (nurturing) это серия последовательных касаний, которая доводит клиента, пока не готового купить, до сдел…Разобрать →Реактивация базыРеактивация базы это работа со «спящими» контактами: клиентами, которые когда-то обращались, но не купили или давно мо…Разобрать →Сегментация клиентской базыСегментация базы это деление клиентов в CRM на группы по общим признакам: отрасль, объём закупок, регион, этап сделки,…Разобрать →Скоринг лидовСкоринг лидов (lead scoring) это методика оценки входящих заявок в баллах по вероятности сделки: каждому лиду начисляю…Разобрать →Скрипт продажСкрипт продаж это сценарий разговора менеджера с клиентом: какие вопросы задать, как ответить на типовое возражение, ч…Разобрать →Телефония и запись звонков в CRMТелефония в CRM это подключение рабочих номеров к системе так, что каждый звонок фиксируется в карточке клиента: кто з…Разобрать →Триггерные рассылки (по действию клиента)Триггерная рассылка это письмо или сообщение, которое CRM отправляет клиенту автоматически в ответ на его действие: ск…Разобрать →Чат-бот для заявокЧат-бот для заявок это программа, которая принимает обращения на сайте или в мессенджере без участия человека: отвечае…Разобрать →
УЗЕЛ 04
Посчитать деньги
Чтобы видеть окупаемость, а не показы
Аналитика и метрики
Считаем деньги: unit-экономика, сквозная аналитика, ROMI
A/B-тестированиеA/B-тестирование это сравнение двух вариантов страницы, заголовка или оффера на реальном трафике: половина посетителей…Разобрать →CAC (стоимость привлечения клиента)CAC (Customer Acquisition Cost) это стоимость привлечения одного платящего клиента. Считается просто: все расходы на марке…Разобрать →CPACPA (Cost Per Action, «цена за действие») это модель рекламы и одновременно метрика, при которой оплачивается или изме…Разобрать →CPLCPL (Cost Per Lead) это модель оплаты и метрика, показывающая стоимость привлечения одного лида. Лид это контактные данн…Разобрать →CTRCTR (Click-Through Rate, коэффициент кликабельности) это метрика, показывающая долю пользователей, кликнувших по объяв…Разобрать →Google Analytics 4Google Analytics 4 (GA4) это бесплатная система веб-аналитики от Google, построенная на модели событий: каждое действие по…Разобрать →KPI в маркетингеKPI в маркетинге (ключевые показатели эффективности) это измеримые метрики, по которым оценивают, насколько продвижение пр…Разобрать →LTV (пожизненная ценность клиента)LTV (Lifetime Value) это сколько денег приносит один клиент за всё время работы с Вами, а не за первую сделку. В B2B-произ…Разобрать →ROIROI (Return on Investment) это показатель эффективности вложенных средств. Он показывает, сколько прибыли принёс каждый вл…Разобрать →ROMI (окупаемость маркетинга)ROMI (Return on Marketing Investment) это метрика окупаемости вложений в маркетинг, которая показывает, сколько прибыли пр…Разобрать →SERMSERM (Search Engine Reputation Management) это управление репутацией компании в поисковых системах. Задача: влиять на…Разобрать →Unit-экономикаUnit-экономика это метод расчёта прибыльности бизнеса на уровне одной единицы: одного клиента, одной сделки или одного…Разобрать →Ассоциированные конверсииАссоциированные конверсии это заявки и сделки, в которых рекламный канал участвовал в цепочке касаний, но не был последним…Разобрать →ВебвизорВебвизор это инструмент Яндекс Метрики, который записывает действия посетителя на сайте как видео: движение мыши, скроллы,…Разобрать →Воронка в аналитикеВоронка в аналитике это последовательность этапов, которые проходит посетитель от первого визита до оплаченной сделки:…Разобрать →Глубина просмотраГлубина просмотра это метрика, показывающая среднее количество страниц, которые пользователь просматривает за одно посещен…Разобрать →Дашборд (сводка показателей)Дашборд это единый экран, на который в реальном времени сведены ключевые показатели маркетинга и продаж: расход по каналам…Разобрать →Интернет-маркетингИнтернет-маркетинг это совокупность стратегий и инструментов продвижения товаров, услуг и брендов в интернете для прив…Разобрать →Когортный анализКогортный анализ это метод, при котором клиентов объединяют в группы (когорты) по общему признаку и периоду: например, вс…Разобрать →Конверсия объявленияКонверсия объявления это показатель, который отражает, какая доля увидевших объявление пользователей совершила целевое…Разобрать →Конверсия сайтаКонверсия сайта это доля посетителей, которые совершили целевое действие (оставили заявку, заказали расчёт, скачали сп…Разобрать →МикроконверсииМикроконверсии это промежуточные целевые действия посетителя до основной заявки: клик по номеру телефона, скачивание п…Разобрать →Модели атрибуцииМодель атрибуции это правило, по которому Вы решаете, какому каналу засчитать заявку, если клиент касался нескольких. Он у…Разобрать →ОтказыОтказы (Bounce) это метрика веб-аналитики, показывающая долю визитов, в ходе которых пользователь ушёл с сайта, не сов…Разобрать →Отчёт по источникам трафикаОтчёт по источникам трафика это разбивка посетителей по каналам, откуда они пришли: поиск, реклама, прямые заходы, пис…Разобрать →Показатель отказов (bounce rate)Показатель отказов (bounce rate) это доля посетителей, которые ушли с сайта, не совершив целевого действия и не задержавши…Разобрать →Постклик-аналитикаПостклик-аналитика это анализ поведения посетителя после перехода на сайт: какие страницы он смотрит, сколько времени…Разобрать →Прогнозирование заявокПрогнозирование заявок это расчёт ожидаемого числа лидов на период по бюджету, трафику и исторической конверсии, а зат…Разобрать →Сквозная аналитикаСквозная аналитика это система учёта, которая соединяет данные о рекламе, заявках и реальных продажах в одну цепочку и…Разобрать →Тепловые картыТепловая карта (heatmap) это способ визуализации данных, при котором значения показаны цветом: от «горячих» зон высоко…Разобрать →ТрафикТрафик в цифровом маркетинге это поток посетителей и их взаимодействий с сайтом, приложением или другой онлайн-платфор…Разобрать →Цели и события в аналитикеЦель (или событие) это заранее заданное действие на сайте, которое аналитика считает результатом: отправка формы, клик по…Разобрать →Яндекс МетрикаЯндекс Метрика это бесплатный сервис веб-аналитики от Яндекса. Он показывает, сколько людей зашло на сайт, откуда пришли,…Разобрать →
УЗЕЛ 05
Отраслевой контекст
Специфика завода: закупщики, дилеры, тендеры
Производственный маркетинг
Маркетинг для заводов и производителей
B2B-маркетплейсы для производителяB2B-маркетплейсы для производителя это отраслевые торговые площадки (Пульс цен, металлобазы, оптовые агрегаторы), где…Разобрать →Аудит подрядчика по маркетингуАудит подрядчика по маркетингу это независимая проверка работы агентства или фрилансера по фактическим бизнес-результа…Разобрать →ГОСТы и сертификаты на сайтеГОСТы и сертификаты на сайте это выложенная доказательная база продукции: номера стандартов и ТУ, сканы сертификатов с…Разобрать →Длинный цикл сделки в B2BДлинный цикл сделки в B2B это промежуток от первого запроса клиента до подписания договора, который на производстве ра…Разобрать →Импортозамещение в маркетингеИмпортозамещение в маркетинге это перехват спроса, который освободился после ухода зарубежных поставщиков: завод показ…Разобрать →Каталог оборудования на сайтеКаталог оборудования на сайте это структурированный раздел с карточками продукции, где у каждой позиции есть техническ…Разобрать →Маркетинг дилерской сетиМаркетинг дилерской сети это система, в которой завод-производитель не забирает клиентов у дилеров, а даёт им поток: е…Разобрать →Маркетинг для дистрибьюторов и импортёровМаркетинг для дистрибьюторов и импортёров это продвижение поставщика, который не производит, а закупает и перепродаёт…Разобрать →Маркетинг для производственных компанийМаркетинг для производственных компаний это система привлечения B2B-клиентов, построенная под особенности промышленной…Разобрать →Отраслевые выставкиОтраслевые выставки это профильные B2B-мероприятия (Металлообработка, Агропродмаш, MITEX и другие), где производитель…Разобрать →Отраслевые порталы и каталоги-агрегаторыОтраслевые порталы и каталоги-агрегаторы это профильные площадки, где предприятия ищут поставщиков по своей отрасли: р…Разобрать →Поддомены под регионыПоддомены под регионы это способ показать поисковику и клиенту, что производитель работает в конкретном городе: msk.za…Разобрать →Работа с ЛПРРабота с ЛПР это маркетинг, выстроенный под то, что решение о промышленной закупке принимает не один человек, а группа…Разобрать →Работа с отделом закупок клиентаРабота с отделом закупок клиента это выстраивание маркетинга и сайта под логику снабженца, а не собственника. Закупщик…Разобрать →Работа с проектировщиками (ГИП, ОВиК)Работа с проектировщиками это влияние на выбор оборудования на стадии проектирования, когда главный инженер проекта (Г…Разобрать →Реестры и каталоги поставщиковРеестры и каталоги поставщиков это внешние площадки, где снабженцы и закупщики ищут заводы: отраслевые каталоги, реест…Разобрать →Сезонность производственного спросаСезонность производственного спроса это регулярные колебания заявок, привязанные к циклам отрасли клиента: строительны…Разобрать →Спецификация и КП на сайтеСпецификация и КП на сайте это готовые данные для закупщика: марки, типоразмеры, ГОСТ/ТУ, условия отгрузки и ориентир…Разобрать →Тендерный маркетингТендерный маркетинг это работа с репутацией и спросом производителя вокруг закупочных процедур: чтобы завод находили и…Разобрать →Экспорт и ВЭД (маркетинг производителя)Экспорт и ВЭД в маркетинге производителя это привлечение зарубежных покупателей и дистрибьюторов с учётом специфики вн…Разобрать →
УЗЕЛ 06
Веб-технологии и термины
Справочник понятий: как устроены сайты, площадки и инструменты
Веб-технологии
Как устроены сайты: CMS, домены, код ответа, разметка, скорость
CMSCMS (Content Management System, система управления контентом) это программное обеспечение, которое позволяет создавать, ре…Разобрать →CookieCookie это небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере пользователя и получает обратно при следующих запр…Разобрать →Open GraphOpen Graph это протокол разметки, который через специальные мета-теги в HTML задаёт, как ссылка на страницу выглядит п…Разобрать →PageSpeed InsightsPageSpeed Insights (PSI) это бесплатный онлайн-инструмент от Google для анализа производительности веб-страниц. Он оце…Разобрать →SSLSSL (Secure Sockets Layer) это криптографический протокол, который создаёт защищённое соединение между пользователем и…Разобрать →Время ответа сервераВремя ответа сервера это показатель того, сколько времени серверу требуется, чтобы обработать запрос пользователя и отправ…Разобрать →ДоменДомен это уникальное имя, по которому сайт находят в интернете. Он заменяет числовой IP-адрес сервера на понятный чело…Разобрать →Капча (CAPTCHA)Капча (CAPTCHA) это автоматизированный тест, который отличает человека от компьютерной программы (бота). Обычно это за…Разобрать →Код ответа сервераКод ответа сервера это трёхзначный числовой код, который веб-сервер возвращает в ответ на HTTP-запрос браузера или пои…Разобрать →ПоддоменПоддомен это часть доменного имени, выделенная в рамках основного домена (например, blog.site.ru или shop.site.ru). Он слу…Разобрать →СайдбарСайдбар (от англ. sidebar) это вертикальная боковая панель веб-страницы или интерфейса, обычно справа или слева от основно…Разобрать →ФутерФутер это нижняя часть веб-страницы (подвал), которая обычно содержит контактные данные, ссылки на основные разделы, п…Разобрать →Шапка сайтаШапка сайта (хедер) это верхняя часть веб-страницы, которая обычно содержит логотип, навигационное меню, контактные да…Разобрать →
Маркетплейсы и Авито
Продвижение и термины Авито и маркетплейсов
Авито PROАвито PRO это расширенный профессиональный тариф Авито для бизнеса и агентств. Он открывает инструменты массовой загру…Разобрать →Авито ДоставкаАвито Доставка это встроенный сервис платформы для безопасного обмена товарами между покупателем и продавцом. Деньги п…Разобрать →Авито ПарсингПарсинг Авито это автоматизированный сбор информации со страниц Avito с помощью программы-парсера. Сервис проходит по…Разобрать →Авито РекламаАвито Реклама это набор платных инструментов продвижения внутри площадки: поднятия объявлений, размещение в ТОП, премиум-п…Разобрать →Авито УслугиАвито Услуги это отдельный раздел площадки, где пользователи ищут не товар, а исполнителя: от мастера по ремонту до трансп…Разобрать →Аукцион ставок (для авито)Аукцион ставок это механизм рекламных систем, в том числе на Авито, который определяет, чьё объявление будет показано поль…Разобрать →Безопасная сделкаБезопасная сделка на Авито это способ оплаты и передачи товара через встроенную систему площадки, при котором деньги р…Разобрать →Выделение объявленияВыделение объявления это платный инструмент продвижения на Авито, при котором карточка визуально подсвечивается в выда…Разобрать →Личный кабинет продавцаЛичный кабинет продавца на Авито это основное рабочее пространство, где размещаются и редактируются объявления, настра…Разобрать →МасспостингМасспостинг это массовая публикация большого числа объявлений на Авито и других досках с помощью сервисов автозагрузки…Разобрать →Мультиразмещение (для авито)Мультиразмещение это публикация одного и того же товара или услуги сразу в нескольких регионах и категориях на Авито и дру…Разобрать →Поднятие объявленияПоднятие объявления это платная услуга Авито, которая перемещает карточку выше в поисковой выдаче и ленте. Она «освежа…Разобрать →Портфолио АвитоПортфолио на Авито это раздел профиля исполнителя или компании, где показывают выполненные работы, кейсы и примеры про…Разобрать →Премиум-объявлениеПремиум-объявление это платный формат продвижения на Авито, при котором объявление получает максимальную видимость: по…Разобрать →Сегменты аудитории (для авито)Сегменты аудитории это группы пользователей, объединённые по поведению, интересам, географии или демографии. Сегментирован…Разобрать →Статистика объявленийСтатистика объявлений это аналитический инструмент Авито, который показывает продавцу просмотры, контакты, звонки и со…Разобрать →ТОП-объявлениеТОП-объявление это услуга продвижения, при которой объявление закрепляется на верхних позициях поиска и выдачи на опре…Разобрать →Таргетинг по интересам (для Авито)Таргетинг по интересам это способ показа рекламы, при котором объявления видят пользователи с подходящим поведением и…Разобрать →Турбо-продвижение (для авито)Турбо-продвижение это платный инструмент Авито, который на короткий срок заметно увеличивает охват, число просмотров и отк…Разобрать →Умная лента (для авито)Умная лента это алгоритмически сформированная лента объявлений на Авито, которая подстраивается под интересы и поведение к…Разобрать →
Не хотите собирать машину сами? Проведём бесплатный аудит и покажем, каких деталей Вам не хватает.
Получить аудит →