Аналитика на сайте нужна не ради красивых графиков, а чтобы ответить на один вопрос собственника: откуда приходят заявки и какой канал приносит деньги, а не сливает бюджет. Google Analytics 4 — один из двух главных инструментов для этого (второй — Яндекс.Метрика). Разберём без технического жаргона: что это, зачем производственному сайту и что должно быть настроено, чтобы аналитика показывала заявки, а не пустые визиты.
Что такое GA4 и чем он отличается от прежнего
Google Analytics — бесплатный счётчик, который ставится на сайт и собирает данные о посетителях: сколько пришло, откуда, с каких устройств, что смотрели, дошли ли до заявки. GA4 — актуальная версия, пришедшая на смену старой (Universal Analytics, которую Google отключил). Главное отличие для вас: GA4 построен вокруг событий и действий пользователя, а не просто просмотров страниц. То есть он изначально заточен показывать, что человек сделал — нажал кнопку, отправил форму, позвонил, — а не только сколько страниц открыл.
Зачем GA4, если есть Яндекс.Метрика
Логичный вопрос для российского рынка: аудитория в основном в Яндексе, зачем Google. Причины есть:
- Часть трафика идёт из Google. Даже в B2B заметная доля закупщиков ищет через Google — без GA4 вы этот канал видите хуже
- Перекрёстная проверка. Два счётчика подстраховывают друг друга: если цифры сильно расходятся, где-то ошибка в настройке
- Глубина отчётов. В GA4 удобно строить воронки и смотреть путь пользователя между сессиями
- Связка с рекламой Google, если вы её ведёте
Правильный подход — не выбирать между ними, а ставить оба. Метрика для российского Яндекс-трафика (там ещё и Вебвизор — запись действий посетителя), GA4 — для полноты и Google-трафика. Вместе они дают картину без слепых зон. А сводит всё это в единую систему сквозная аналитика, которая связывает визиты с заявками в CRM и реальными продажами.
Как настроить GA4: по шагам без жаргона
Технически настройку делает специалист, но полезно понимать, из чего она состоит, чтобы проверить подрядчика:
| Шаг | Что происходит |
| Создать ресурс | Завести аккаунт GA4 и получить счётчик для вашего сайта |
| Установить код | Разместить счётчик на всех страницах сайта, обычно через Google Tag Manager |
| Настроить события | Отметить ключевые действия: отправка формы, клик по телефону, нажатие кнопки заявки |
| Отметить конверсии | Пометить заявки как ключевые события (конверсии) — то, ради чего сайт существует |
| Связать с рекламой | Подключить Google Ads, если ведёте рекламу |
| Проверить | Сделать тестовую заявку и убедиться, что она попала в отчёт |
Ключевой шаг — четвёртый. Если события и конверсии не настроены, GA4 покажет вам визиты и отказы, но не заявки. А визиты без заявок — это цифры, по которым нельзя принять ни одного решения по деньгам.
Главная ошибка: смотреть на визиты вместо заявок
Самая частая ситуация: счётчик стоит, но настроен по умолчанию. Собственник открывает и видит «5000 визитов, отказы 40%» — и не понимает, что с этим делать. Правильно настроенный GA4 отвечает на другие вопросы: сколько заявок пришло, с какого канала (SEO, контекст, соцсети), сколько стоила заявка, где в воронке люди отваливаются. Вот это уже основа для решений: какой канал усиливать, какой резать.
Поэтому первое, что нужно требовать от подрядчика, — настройка целей и конверсий, а не просто установка счётчика. О том, какие показатели реально важны, писали в статье про метрики SEO.
Что делать с данными
Аналитика имеет смысл, когда по ней принимают решения. Смотрите не на общие визиты, а на связку «канал — заявки — стоимость заявки». Если SEO даёт заявки по 300 ₽, а какой-то канал по 5000 ₽ и без продаж — это повод разбираться. Если на каком-то шаге воронки люди массово уходят, не дойдя до формы, — чинить этот шаг. Данные без действий — просто графики.
Для производственника с длинным циклом сделки особенно важно доводить аналитику до CRM: увидеть не только заявку на сайте, но и превратилась ли она в отгрузку. Это уже уровень сквозной аналитики, и именно она отвечает на вопрос «куда реально уходят деньги и что приносит прибыль».
Хотите понять, показывает ваша аналитика заявки или просто визиты? Проверим настройку счётчиков и покажем, видите ли вы реальную картину по каналам. Первый разбор бесплатный.
