Битрикс24 — это CRM-система, в которой производственная компания ведёт все заявки, сделки и переписку с клиентами в одном месте. Обращения с сайта, почты и телефона попадают в карточки, закрепляются за менеджером и идут по этапам воронки — от первого контакта до отгрузки. Ничего не теряется в блокнотах и личных чатах.
Обновлено: 13 июля 2026Битрикс24 — это программа, куда стекаются все обращения к вашей компании и где живёт каждая сделка. Заявка с формы на сайте, письмо на почту, звонок, сообщение в Telegram или WhatsApp — всё попадает в одну карточку клиента с историей переписки, задачами и суммой сделки. Менеджер не держит договорённости в голове и в личном телефоне: воронка на экране показывает, на каком этапе стоит каждый клиент и что с ним делать дальше.
Для завода это в первую очередь дисциплина. Пока заявки лежат в разных мессенджерах и блокнотах, часть просто не доходит до ответа, а когда менеджер увольняется, база клиентов уходит вместе с ним. В CRM клиент принадлежит компании, а не сотруднику.
Производственная сделка редко закрывается за один звонок: техническое согласование, расчёт, тендер, ожидание бюджета у клиента — месяцы. Битрикс24 не даёт таким сделкам потеряться. По каждой стоит задача с датой следующего касания, и если менеджер забыл перезвонить через две недели, система напомнит. Руководитель видит воронку целиком: сколько сделок висит на этапе КП, где скопились зависшие клиенты, какой менеджер тянет, а какой сливает заявки без причины.
Сверху подключается сквозная аналитика — каждая заявка привязана к источнику. Становится видно, какой канал приносит клиентов, доходящих до отгрузки, а какой — только пустые обращения.
Мы настраиваем Битрикс24 не как «ещё одну программу», а под реальный путь вашей сделки — от заявки до отгрузки, с учётом тендеров и согласований. Подключаем формы сайта, почту и телефонию, чтобы каждое обращение падало в CRM автоматически и с источником. Настраиваем воронку, автозадачи на длинный цикл и обязательную причину закрытия, а сверху выводим сквозную аналитику. Это часть маркетинга для производственных компаний: система, в которой заявка не теряется, а собственник видит управляемый конвейер вместо чёрного ящика.
Да. Есть бесплатный тариф на несколько сотрудников — его хватает, чтобы собрать заявки в одном месте и вести сделки по этапам. Платные тарифы нужны, когда добавляются телефония, автоматизация и сквозная аналитика. Начать можно с малого и расширяться по мере роста потока.
Обе решают одну задачу — вести заявки и сделки. Битрикс24 шире: кроме CRM в нём задачи, документы, телефония и корпоративный портал, поэтому он удобен, когда нужна не только продажа, но и работа отдела целиком. Выбор зависит от процессов, а не от бренда.
Базовая настройка под ваши этапы сделки с подключением форм и почты — обычно 2–4 недели. Дольше идёт не техника, а приучение менеджеров работать в системе. Поэтому мы настраиваем не «максимум функций», а минимум, которым отдел продаж реально будет пользоваться каждый день.
Оставьте контакт — свяжемся и проведём аудит за 1–2 дня.
