Аудит подрядчиков

Да, независимый разбор подрядчика мы делаем бесплатно за 1–2 дня. Подвоха нет: для нас это способ познакомиться и показать подход на Ваших реальных данных. Если после разбора у Вас всё в порядке, так и скажем, никаких обязательств продолжать с нами.

Доступы нужны: без них разбирать нечего. Обычно это гостевой доступ на просмотр к Яндекс.Метрике и рекламным кабинетам, последние 1–2 отчёта подрядчика и, по возможности, выгрузка заявок из CRM. Точный набор под Ваш случай подскажет наш менеджер: где-то хватает одной Метрики, где-то нужен и кабинет Директа. Этого хватает, чтобы посчитать реальную стоимость обращения и увидеть, что из работ действительно влияет на заявки.

Нет. Задача аудита: дать Вам объективную картину, а не любой ценой забрать проект. Часто по итогам мы советуем не менять подрядчика, а исправить настройки аналитики или перераспределить бюджет. Если текущее агентство работает хорошо, мы честно об этом скажем.

Главный признак: Вам показывают позиции, охваты и «объём работ», но не стоимость заявки и не количество сделок. Второй: нет доступа к кабинетам и понятного списка сделанного. Третий: расходы растут, а заявки стоят на месте. Аудит превращает эти ощущения в конкретные цифры.

Да, но доступы всё равно нужны: смотреть мы будем в Ваши кабинеты. Часто именно отсутствие аналитики это уже диагноз: без целей в Метрике и сквозной аналитики невозможно понять, окупается ли маркетинг. Мы поднимем доступные данные из кабинетов, оценим ситуацию по косвенным метрикам и покажем, что нужно донастроить, чтобы Вы видели путь от клика до сделки.

Понятное заключение без воды: реальная стоимость заявки по каналам, что из работ подрядчика приносит результат, а что нет, где утекает бюджет и приоритетный список: что исправить в первую очередь. Плюс рекомендация: оставаться с текущим подрядчиком, донастроить процесс или менять подход.

Аудит не заменяет маркетолога, а усиливает его: даёт внешний взгляд по 60 пунктам, которые изнутри замыливаются. Часто именно маркетологу он и нужен, как аргумент перед руководством, что и в каком порядке чинить. Ситуаций «мы против них» не создаём.

Поможем защитить решение: аудит оформлен так, что его не стыдно показать руководству: понятные выводы, разрыв с конкурентами, приоритеты и прогноз по заявкам. Это документ для разговора с собственником, а не набор технических терминов.

И тех, и других. Разницы в подходе нет: смотрим, что поставщик услуг обещал по договору, что сделал по факту и куда ушёл бюджет. С фрилансером картина обычно вскрывается быстрее, потому что документов меньше, а работы видно сразу.

Это уже само по себе ответ на вопрос о его добросовестности. Доступы к сайту, рекламным кабинетам и аналитике должны быть у Вас, а не у поставщика услуг: это Ваш актив. Мы разберём и то, что доступно снаружи, и отдельно опишем, какие доступы нужно вернуть и как это оформить.