Отчёт по источникам трафика

Что показывает отчёт по источникам

Каждый посетитель приходит откуда-то: с поиска Яндекса, из контекстной рекламы, по прямой ссылке, из письма, с отраслевого каталога. Отчёт по источникам раскладывает трафик по этим каналам. Но сам по себе он опасно красив: канал может давать тысячи визитов и ноль сделок. Поэтому смотреть надо не «сколько людей пришло», а «сколько из них дошло до заявки, счёта и оплаты». В B2B канал с двадцатью визитами и тремя сделками важнее канала с двумя тысячами визитов и нулём.

Почему визиты врут, а сделки — нет

Показы и клики легко накрутить и легко переоценить. Реклама по общим запросам нагоняет любопытствующих, соцсети дают охват без намерения купить, а прямые заходы часто прячут в себе тех, кто уже был приведён другим каналом. Пока вы не связали источник со сделкой в CRM, отчёт по трафику — это отчёт о суете. Как только связали, каждый канал получает ценник: столько потратили, столько сделок принёс, такая окупаемость.

Ловушка последнего клика

В длинном цикле B2B клиент касается вас несколько раз: увидел в поиске, вернулся по рекламе, зашёл напрямую и оставил заявку. Простой отчёт отдаст всю заслугу последнему каналу — прямому заходу, — и вы урежете рекламу, которая на самом деле привела клиента. Поэтому источники читают в связке с многошаговым путём, а не по последнему клику.

Как это делаем в Maximus

Мы связываем каждый источник со сделками в CRM и показываем канал в деньгах: расход, заявки, сделки, окупаемость. Учитываем многошаговый путь, а не только последний клик, чтобы вы не срезали канал, который приводит клиентов. Это часть услуги маркетинг для производства.