E-E-A-T нельзя улучшить одним техническим действием или отдельным блоком на сайте.
При этом Google прямо указывает, что E-E-A-T не является отдельным фактором ранжирования. Поисковая система использует различные сигналы, которые помогают оценивать качество и надёжность материалов, а особое значение имеет доверие к источнику информации.
Для производителя принципы E-E-A-T можно использовать при проверке контента, авторства, документов и информации о компании.
Почему фразы об экспертности не работают
На производственных сайтах часто встречаются одинаковые заявления: «многолетний опыт», «высокое качество», «команда профессионалов», «современное производство».
Такие формулировки почти ничего не говорят клиенту.
Закупщику важно понять, что именно умеет компания, с какими задачами работает, какие документы предоставляет и кто отвечает за техническую часть.
Вместо общих заявлений лучше показывать конкретные факты о производстве, специалистах и выполненных проектах.
Если у компании есть производственная площадка, документы, специалисты, реализованные проекты и собственные материалы, всё это можно представить на сайте.
Главное не придумывать подтверждения специально для SEO.
Фиктивные эксперты, вымышленные проекты и неподтверждённые данные противоречат самой логике E-E-A-T.
Experience: покажите реальный опыт
Experience означает опыт взаимодействия с предметом или задачей.
Для производителя он может проявляться через реальные проекты, собственные фотографии, технические материалы, процесс производства и описания выполненных работ.
Само число лет на рынке не раскрывает опыт полностью.
Гораздо полезнее показать, какие задачи компания действительно выполняла и что происходило в рамках проекта.
Кейс должен опираться на доступные подтверждённые данные. Если можно раскрыть клиента, задачу, ограничения и результат это стоит сделать.
Если часть информации конфиденциальна, её лучше убрать или согласовать допустимую форму публикации.
Нельзя заменять недостающие показатели вымышленными цифрами только ради красивого кейса.
Что должно быть в кейсе
Кейс должен показывать конкретную выполненную задачу. Укажите исходные условия, ограничения, выполненные работы и подтверждённый результат.
Если имеются фотографии объекта или производства, документация, схемы и другие материалы, они усиливают содержательную часть.
При этом кейс не обязательно превращать в рекламную историю с обязательным резким ростом показателей.
Для производственного B2B сам факт сложной выполненной задачи часто говорит об опыте больше абстрактных рекламных формулировок.
Если какие-либо показатели нельзя подтвердить, их лучше не использовать.
Expertise: у технического контента должен быть источник
Google рекомендует делать понятным, кто создал материал, и добавлять сведения об авторе там, где читателю естественно ожидать такую информацию.
Для сайта производителя это особенно удобно применять к техническим статьям.
Если материал о расчётах, эксплуатации или характеристиках проверял инженер, это можно показать.
Необязательно превращать каждого сотрудника в публичного блогера.
Достаточно указать имя, должность и роль специалиста в подготовке материала, если компания готова публиковать эти данные.
При наличии отдельной страницы эксперта можно связать статью с ней.
Что разместить на странице специалиста
Карточка эксперта должна содержать только проверяемые сведения.
Обычно достаточно должности, зоны ответственности и профессионального опыта, который имеет отношение к теме.
Если компания готова раскрывать образование, аттестации или профессиональные сертификаты, их также можно добавить.
Не стоит заполнять профиль общими характеристиками вроде «эксперт высочайшего уровня».
Пользователю важнее понять, почему именно этот человек проверяет технический материал.
Должность, профиль работы и участие в конкретных направлениях дают больше информации, чем длинное рекламное описание.
Что делать, если тексты пишет редакция
Автор статьи и источник экспертизы могут быть разными людьми.
Копирайтер отвечает за структуру и понятность материала, но технические сведения может предоставлять сотрудник производителя.
На странице можно указать автора и отдельно отметить, кто проверил техническую часть.
Указанные авторы и эксперты должны действительно участвовать в подготовке или проверке материала.
Если редакция использовала внутреннюю документацию или интервью с экспертом, это также можно учитывать при подготовке материала.
Для пользователя важно понимать не только, кто написал текст, но и откуда взялась техническая информация.
Authoritativeness: показывайте внешние подтверждения
Авторитетность нельзя создать только блоком «Почему мы».
Для производителя особенно полезны внешние и документальные подтверждения.
Это могут быть действующие сертификаты, декларации, необходимые допуски, членство в профессиональных объединениях и публикации на отраслевых ресурсах, если всё это действительно относится к компании.
Документы должны быть актуальными.
Если срок действия сертификата закончился, старый файл не стоит оставлять как подтверждение текущего статуса.
То же относится к нормативным документам.
Указывать конкретный ГОСТ имеет смысл только тогда, когда он действительно применяется к продукции или процессу.
Как показывать сертификаты
Не стоит ограничиваться картинкой плохого качества без пояснения.
Пользователь должен понимать, к какой продукции или деятельности относится документ и актуален ли он.
Если на сайте большое количество документов, удобнее создать отдельный раздел и связать его с соответствующими страницами продукции.
Ссылки на документы лучше размещать рядом с соответствующей продукцией, чтобы закупщику не приходилось искать их по всему сайту.
Документы также нужно обновлять.
Раздел, где половина сертификатов просрочена, может снижать доверие сильнее, чем отсутствие понятной системы документов.
Что делать с ГОСТами и нормативами
Формулировка «работаем по ГОСТ» слишком широкая.
Если конкретный стандарт действительно относится к продукции, лучше указать его номер и связать информацию с соответствующей страницей.
Но здесь особенно важна техническая проверка.
Редактор не должен самостоятельно определять, какой норматив применяется к продукции.
Информацию предоставляет специалист компании или подтверждает документация.
Если стандарт изменился, материал нужно пересмотреть.
Такие страницы полезно включать в регулярный контент-аудит.
Trust: как показать, что за сайтом стоит реальная компания
Для проверки компании клиенту нужны актуальные контакты, юридические данные и сведения о производстве.
Если производство имеет физический адрес и компания может его публиковать, эта информация также помогает потенциальному заказчику понять структуру бизнеса.
Полезны собственные фотографии продукции, склада, оборудования и сотрудников.
Но только реальные.
Стоковое изображение промышленного цеха не подтверждает наличие такого производства у компании.
Информация на разных страницах также не должна противоречить друг другу. Если на сайте указаны одни реквизиты, в документах другие, а в карточках компании третьи контакты, доверие снижается.
Почему важны страницы «О компании» и «Производство»
Эти разделы часто пишутся как рекламная презентация.
В этих разделах лучше публиковать проверяемые сведения вместо общих рекламных формулировок.
На странице компании можно показать историю, структуру, основные направления, реквизиты и команду.
На странице производства то, что компания готова подтвердить публично: процессы, оборудование, контроль качества и реальные фотографии.
Не нужно публиковать чувствительные внутренние данные.
Задача не в максимальном объёме информации, а в возможности проверить ключевые утверждения.
Если компания заявляет о собственном производстве, соответствующий раздел должен помогать понять, что именно находится за этой формулировкой.
Как работать с отзывами
Отзыв имеет больше ценности, когда понятно, от кого он получен.
Если клиент разрешает указать компанию, должность или проект, это делает материал конкретнее.
При этом нельзя самостоятельно дописывать авторство или подробности к короткому отзыву.
Видеоматериалы, письма и другие подтверждения нужно публиковать только с разрешением, если оно требуется.
Отзывы также полезно связывать с реальными направлениями работы.
Так они становятся частью информации о продукте и опыте компании, а не отдельным декоративным блоком.
Почему авторство особенно важно в блоге
Производственный блог часто содержит материалы, которые затрагивают эксплуатацию, технические характеристики и выбор оборудования.
Пользователю важно понимать источник таких сведений.
Поэтому у статьи можно указывать автора и специалиста, который проверил факты.
На сайте стоит придерживаться одного принципа.
Если одни технические статьи подписаны, а другие опубликованы от имени абстрактной «команды», структура доверия становится менее понятной.
Это не означает, что каждая короткая новость требует подробной биографии.
Авторство особенно полезно там, где компетенции автора влияют на доверие к информации.
Как E-E-A-T связан с контентом
Отдельная страница с экспертами сама по себе не подтверждает качество остальных материалов сайта.
Экспертность должна проявляться внутри самих страниц.
Если статья посвящена выбору продукции, в ней нужны реальные критерии и ограничения.
Если материал основан на опыте компании, это должно быть видно из фактуры.
Если приводятся технические данные, они должны быть подтверждаемыми.
Сам объём текста ничего не доказывает.
Материал должен решать конкретную задачу пользователя, а не увеличиваться ради формального количества слов.
Что не нужно делать ради E-E-A-T
Не нужно придумывать авторов.
Не нужно писать фиктивные биографии экспертов или увеличивать стаж сотрудников.
Не стоит создавать кейсы из гипотетических ситуаций и выдавать их за реальные проекты.
Также не нужно публиковать сертификаты, которыми компания фактически не обладает.
E-E-A-T не стоит имитировать с помощью формальных блоков и неподтверждённых данных.
Чем больше сайт пытается искусственно показать экспертность, тем выше риск появления противоречий.
Гораздо полезнее собрать существующие доказательства и правильно представить их.
Как провести аудит экспертности
Начните с ключевых коммерческих и информационных страниц.
Проверьте, понятно ли, какая компания стоит за сайтом, кто предоставляет техническую информацию и где можно подтвердить основные утверждения.
Затем посмотрите на статьи.
Указано ли авторство там, где оно важно? Есть ли экспертная проверка? Откуда взяты факты?
После этого проверьте документы, кейсы и внешние упоминания.
Устаревшие или неподтверждённые материалы лучше исправить.
Отдельно стоит проверить согласованность информации между разделами. Название компании, контакты, документы и описание продукции должны соответствовать друг другу.
С чего начать производителю
Соберите то, что уже существует внутри бизнеса.
Это реальные проекты, сотрудники, документы, фотографии, технические материалы и публикации.
Дальше распределите эту информацию по сайту.
Часть должна находиться на коммерческих страницах, часть в разделе компании, часть в профилях экспертов и статьях.
После этого настройте процесс обновления.
Сертификаты заканчиваются, сотрудники меняются, продукты обновляются, появляются новые кейсы.
Экспертность на сайте нужно поддерживать так же, как каталог и коммерческую информацию.
Подробнее о регулярной работе с экспертными материалами в статье «Контент-машина: как поставить контент на поток».
Перейти к услуге: контент-маркетинг для производственных компаний.