Тепловая карта для сайта — это инструмент веб-аналитики, который помогает визуализировать поведение пользователей на сайте. Она показывает, какие области страницы привлекают внимание аудитории, и как они взаимодействуют с контентом.
Тепловая карта строится на основе данных, собранных с помощью различных инструментов аналитики Google Analytics или Hotjar, и представляет собой цветовую схему, на которой различные оттенки соответствуют разной степени активности пользователей. Например, яркий цвет обозначает области, на которые пользователи обращают наибольшее внимание, а бледный цвет — места, которые реже всего просматриваются.
Разновидности тепловых карт
Существует несколько разновидностей тепловых карт для сайта, которые помогают более детально анализировать поведение посетителей на странице.
Карта кликов. Она показывает, на какие элементы страницы пользователи кликают чаще всего. С помощью нее можно выявить проблемные зоны, где пользователи не могут найти нужную информацию или выполнить нужное действие. Это означает, что их нужно убрать, либо придать смысловую нагрузку.
Задачи, которые она решает:
- Оценивание юзабилити.
- Улучшение дизайна страниц.
- Выявление популярных разделов.
- Усиление привлекательных элементов.
Карта прокрутки. Она отображает, как далеко пользователи прокручивают страницу, и на каких местах они останавливаются. Благодаря схеме можно определить, где следует разместить важную информацию, чтобы она была видна пользователям. Зоны, на которых чаще всего задерживается клиент, подсвечиваются красным цветом, а блоки, не вызывающие интерес у аудитории, — бледно-зеленым.
Задачи, которые она решает:
- Помощь в определении лишних блоков.
- Поиск лучшего места для размещения внутренних ссылок.
- Определение вида ленты.
Карта ссылок. Она показывает, по каким ссылкам переходят пользователи конкретного сайта. Можно определить, какие разделы их интересуют, какие товары или услуги изучают и используют ли кликабельные элементы.
Задачи, которые она решает:
- Доработка дизайна сервиса.
- Определение интересов пользователей.
- Выявление популярных товаров и услуг.
Преимущества тепловых карт
1. Выявление проблемных зон на странице
Тепловые карты позволяют выявить места, где пользователи испытывают трудности, а также помогают определить, где следует разместить важную информацию и улучшить пользовательский опыт.
2. Получение более полной картинки о поведении пользователей
С помощью схемы можно получить точную информацию о том, как пользователи взаимодействуют со страницей. Комбинированные карты объединяют данные по кликам и прокрутке, что дает полную картину о поведении пользователей на странице.
3. Улучшение пользовательского опыта
Выявление проблемных зон и получение детальной картины о поведении пользователей помогает улучшить пользовательский опыт. Исправление проблемных областей и оптимизация местоположения важной информации на странице повышают удобство использования сайта и улучшают впечатление аудитории.
4. Повышение конверсии
Улучшение пользовательского опыта и исправление проблемных зон повышает конверсию. Чем удобнее и понятнее сайт для людей, тем больше вероятность, что они выполнят целевое действие, например, сделают покупку или оставят заявку.
5. Адаптация под конкретные цели и задачи сайта
Выбор конкретной карты зависит от целей и задач сервиса. Например, карта кликов может быть полезна для выявления проблемных зон на странице с большим количеством кликов, а карта прокрутки — для страниц с большим объемом контента. При выборе инструмента аналитики следует учитывать конкретные цели и задачи сайта, чтобы выбрать подходящий тип карты.
Как использовать тепловые карты для оценки качества сайта
Для использования тепловых карт необходимо установить специальный скрипт на сайт, который будет отслеживать действия пользователей и записывать их на тепловую карту. Это может быть как бесплатный инструмент, так и платный сервис с расширенными функциями.
После установки скрипта необходимо дождаться определенного времени, чтобы накопилось достаточное количество данных для анализа. Затем можно приступать к анализу схемы и выявлению проблемных областей.
Как уже было сказано, на карте обычно используются различные цвета, которые отображают плотность кликов и перемещений на странице.
Итоги
Анализ тепловой карты позволяет выявить проблемные зоны на сайте, например, мало кликабельные элементы, неправильно размещенные кнопки и ссылки, неработающие или медленно загружающиеся элементы страницы и многое другое. После выявления проблемных участков можно приступать к оптимизации сайта.
Использование тепловых карт для оценки качества сайта является эффективным инструментом, который позволяет выявлять проблемы на сайте, улучшать его функциональность и пользовательский опыт.
