Закупщик зашёл на страницу с одним типом продукции, посмотрел и собрался уходить, а ему нужен был смежный товар, о котором он не знал, что он у Вас есть. Или он не готов оставить заявку с первой страницы, но ушёл бы читать кейс, если бы его предложили. Рекомендательные блоки решают ровно это: подсказывают человеку следующий шаг и не дают уйти после первого экрана.
Что такое рекомендательные блоки
Рекомендательные блоки это подборки товаров или материалов, которые страница показывает исходя из того, что человек смотрит сейчас. Знакомые всем форматы:
- «Похожие товары»: аналоги и альтернативы просматриваемой позиции.
- «С этим часто заказывают»: сопутствующая продукция, комплектующие.
- «Из этой категории»: другие продукты того же направления.
- «Читайте также»: статьи по теме страницы.
- «Смотрите кейсы»: примеры работ в отрасли посетителя.
- «Недавно просмотренные»: то, что человек уже открывал.
Идея одна: не оставлять человека в тупике. Дочитал или досмотрел, вот логичное продолжение. Каждая такая подборка это ещё один шанс удержать посетителя и подвести его к заявке.
«Очень часто люди не знают, чего хотят, пока им это не покажешь».
Похожие товары: почему это работает
Похожие товары работают, потому что снимают с покупателя труд поиска. Человек не обязан знать весь ассортимент и правильные названия, ему достаточно открыть одну позицию, а остальное подскажет страница.
Масштаб эффекта хорошо виден на крупных площадках. По оценке McKinsey (2013), около 35% покупок на Amazon приходится на товары из рекомендаций. По данным Netflix (2015), рекомендации определяют выбор примерно 80% просматриваемого контента. Интернет-магазины ставят подборку похожих товаров почти на каждую карточку именно поэтому: без неё покупатель, которому не подошёл цвет или размер, просто уходит к конкуренту.
Зачем это производственному сайту
На первый взгляд рекомендации это тема интернет-магазинов. Но для завода они работают не хуже, просто задачи другие:
| Что даёт подборка | Польза для завода |
|---|---|
| Показывает смежную продукцию | Закупщик узнаёт, что у Вас есть и то, что он планировал брать у другого |
| Удерживает посетителя | Больше времени на сайте, выше доверие и шанс заявки |
| Ведёт к кейсам и доказательствам | С карточки продукта человек попадает на кейс в его отрасли |
| Двигает по воронке | С информационной статьи на коммерческую страницу с заявкой |
В B2B решение долгое, человек изучает Вас несколько заходов. Рекомендации помогают ему за один визит увидеть больше: и ассортимент, и кейсы, и условия. Это напрямую влияет на поведенческие факторы: глубину просмотра и время на сайте. Как оформить саму карточку, чтобы подборка под ней работала, разобрали в статье Карточка товара, которая продаёт и продвигается.
Так устроено и у нас: под каждой статьёй блога стоят похожие материалы, а на страницах услуг лента кейсов подбирается автоматически по отрасли из общей базы. Наш замер по главной: за 90 дней посетители 195 раз перешли в кейсы и 45 раз в мессенджеры. Подборка доказательств оказалась самым частым следующим шагом.
Как рекомендации помогают SEO
Есть и второй, менее очевидный эффект. Рекомендательные подборки это внутренняя перелинковка на автопилоте. Они связывают страницы ссылками, по которым ходят и люди, и поисковые роботы.
«Убедитесь, что на каждую важную для Вас страницу ведёт ссылка хотя бы с одной другой страницы Вашего сайта».
Это помогает поиску быстрее находить и индексировать страницы, распределяет вес между ними и удерживает посетителя дольше. Особенно это важно для карточек в глубине каталога, до которых из меню не добраться. Рекомендации дополняют, но не заменяют продуманную структуру: как её выстроить, в материале Структура сайта: как организовать разделы под продажи и SEO.
Как настроить, чтобы работало
Рекомендации полезны, только когда они уместны. Случайные подборки раздражают и мешают. Несколько правил:
- По смыслу, а не наугад. Подборка должна предлагать реально связанное: к арматуре крепёж, а не спецодежду.
- Не перегружать. Двух-трёх подборок на странице достаточно, десять превращают её в свалку.
- Вести к цели. С информационной статьи логично вести на продукт и заявку, а не по кругу на другие статьи.
- Заметно, но не навязчиво. Подборка видна, но не перекрывает основной контент и кнопку заявки.
- Учитывать фильтры. Если человек выбрал в каталоге размер или цвет, похожие товары стоит показывать с теми же параметрами.
Для небольшого каталога завода подборки часто настраивают вручную, по логике «что с чем связано». Для большого автоматически, по категориям и поведению посетителей. Оба варианта рабочие, вопрос в объёме ассортимента.
Как найти похожие товары в Яндексе
Похожие товары ищут не только на сайтах магазинов, но и прямо в Яндексе. В поиске есть вкладка «Товары»: она собирает предложения разных магазинов по запросу и показывает похожие позиции с ценами. Ещё один способ: поиск по картинке. Загрузите фото товара в Яндекс Картинки или сфотографируйте его через камеру в приложении Яндекс, и поиск покажет похожие товары и где их купить.
Для производителя из этого следует практический вывод: товары с понятными названиями, фотографиями и характеристиками чаще попадают в такие подборки. Если карточки на сайте без фото и с артикулом вместо названия, Яндекс не сможет показать их рядом с похожими товарами конкурентов. А как попадать в ответы нейросетей, которые всё чаще подбирают товары за человека, разобрали в статье SEO умерло? Как попадать в выдачу ИИ и нейросетей.
Частые ошибки
Ставить рекомендации ради галочки, без логики связей: тогда они не помогают, а отвлекают. Уводить человека от заявки, например, с коммерческой страницы гнать его читать статьи, вместо того чтобы дать оставить заявку здесь. И забывать про мобильную версию: на телефоне подборки часто ломают вёрстку или отъедают весь экран, отодвигая главное вниз.
Рекомендации это одна деталь из многих, от которых зависит, дойдёт ли посетитель до заявки. Мы смотрим на это целиком как маркетинговое агентство для производства: сайт, рекламу и путь клиента. Хотите понять, где на Вашем сайте теряются посетители? Разберём путь клиента и покажем, где он уходит, не дойдя до заявки. Первый разбор бесплатный, а доработку возьмём в рамках услуги разработка и доработка сайтов.
