Сайт, созданный несколько лет назад, может нормально выполнять свои задачи после регулярных обновлений. И наоборот: относительно новый сайт способен мешать продажам, если его спроектировали без каталога, аналитики и удобного пути к заявке. Поэтому вопрос «как понять, что сайт устарел» решается не по году запуска, а по тому, соответствует ли он текущему ассортименту, клиентам, продажам и техническим требованиям.
Ниже диагностический чек-лист, который собственник или руководитель маркетинга может пройти самостоятельно, а после него разбор, как обновить сайт: что делается точечно, а когда нужен новый.
Нужно ли обновлять сайт, если он работает
Нужно, если сайт мешает продажам, даже когда заявки идут. Устаревший сайт это вопрос денег, а не красоты: он не ломается в один день, а постепенно отдаёт клиентов тем, у кого удобнее. Заметить это по отчётам трудно, потому что потерянные заявки в них не видны.
Три цифры, которые объясняют, почему старый сайт дорого обходится. По данным Google (2017), вероятность ухода посетителя растёт на 32%, если страница грузится 3 секунды вместо одной. По исследованию Google и DoubleClick (2016), 53% мобильных посещений прерываются, если загрузка длится дольше 3 секунд. В исследовании Стэнфордского университета (2002) 46,1% участников судили о надёжности компании в первую очередь по внешнему виду сайта.
«Дизайн это не только то, как вещь выглядит и ощущается. Дизайн это то, как она работает».
Отсюда главный принцип проверки: оценивать не модность оформления, а то, помогает ли сайт закупщику выбрать продукцию и связаться с Вами.
Проверьте сайт по 12 признакам
Пройдите проверки по порядку. Каждая показывает не только проблему, но и то, решается ли она доработкой или упирается в архитектуру сайта.
Проверка 1. Соответствует ли сайт текущему бизнесу
Начните не с дизайна, а с ассортимента. Все ли основные направления представлены? Не осталось ли продуктов, которые давно сняты? Появились ли новые услуги, которых на сайте нет? Если менеджеры регулярно объясняют клиентам, что информация на сайте неактуальна, он уже не выполняет роль источника правды.
Такую проблему решают контентными доработками, если структура позволяет добавить новые направления. Если не позволяет, потребуется пересмотреть архитектуру сайта.
Проверка 2. Понятно ли предложение без объяснения менеджера
Откройте главную страницу и основные разделы так, будто впервые видите компанию. Можно ли быстро понять, что она производит и кому продаёт? Если для этого нужно читать длинную историю предприятия, первый экран требует переработки.
То же относится к страницам продукции. Название модели без объяснения назначения понятно сотрудникам завода, но не новому закупщику. Сайт должен объяснять предложение без обязательного предварительного звонка.
Проверка 3. Удобно ли искать продукцию
Сравните каталог с ассортиментом. Если внутри раздела десятки несвязанных позиций, посетителю приходится искать вручную. Категории и фильтры должны отражать признаки, по которым действительно выбирают продукцию.
Если для навигации по ассортименту приходится использовать отдельные PDF, таблицы и дополнительные ссылки вместо каталога, существующая структура уже не справляется с задачей.
Проверка 4. Достаточно ли информации в карточке товара
Откройте приоритетную продукцию. Есть ли назначение, характеристики, документы, варианты исполнения и порядок получения расчёта? Если характеристики и условия можно узнать только у менеджера, карточка почти не помогает при самостоятельном выборе.
Покупатель сравнивает несколько поставщиков до первого контакта. Если один даёт техническую информацию сразу, а другой требует звонить по каждому вопросу, путь ко второму становится длиннее.
Проверка 5. Можно ли нормально пользоваться сайтом с телефона
Не ограничивайтесь главной страницей. Откройте меню, каталог, карточку, таблицу, документы и форму, попробуйте найти нужную информацию и отправить тестовую заявку. Если текст приходится увеличивать, элементы перекрывают друг друга или таблицами невозможно пользоваться, мобильная версия требует доработки.
«Наши алгоритмы со временем будут в первую очередь использовать мобильную версию контента сайта, чтобы ранжировать страницы».
Полностью менять сайт не всегда нужно: иногда проблема решается переработкой отдельных шаблонов. Но если большая часть интерфейса изначально не рассчитана на небольшие экраны, точечные исправления становятся неэффективными.
Проверка 6. Не мешает ли техническое состояние
Проверьте основные страницы на ошибки загрузки, пройдите внутренние ссылки, откройте документы. Посмотрите, не встречаются ли старые адреса и лишние перенаправления. Если сайт много лет расширяли без технического контроля, внутри накапливаются проблемы, которые с главной не видны.
Отдельный признак заброшенного сайта: устарел сертификат сайта. Браузер показывает посетителю предупреждение «Подключение не защищено», и большинство уходит, не читая дальше. Технический аудит покажет, что можно исправить на текущей платформе. Если CMS и архитектура постоянно мешают изменениям, вопрос нового сайта становится актуальнее.
Проверка 7. Соответствует ли дизайн компании
Устаревание дизайна определяется не годом создания сайта, а удобством интерфейса и соответствием текущему бренду. Проблема начинается, когда визуальная подача противоречит масштабу бизнеса: сайт крупного производства выглядит как небольшая визитка без нормального каталога и материалов.
Оценивать нужно понятность, читаемость и соответствие бренду. Если при каждом добавлении нового блока приходится ломать существующий дизайн, система тоже требует пересмотра.
Проверка 8. Можно ли проверить компанию
Посмотрите на сайт глазами нового закупщика. Где находятся реквизиты? Есть ли информация о производстве, сертификаты, подтверждённые кейсы и реальные фотографии? Если «надёжность» и «опыт» не подтверждены документами и фактами, клиенту приходится искать доказательства самостоятельно.
Добавление таких блоков не всегда требует полной разработки, но для них должно быть предусмотрено нормальное место в структуре.
Проверка 9. Понятно ли, как обратиться
На разных страницах должен быть логичный следующий шаг. После карточки продукции запрос расчёта или консультация, после технического материала переход к подходящей продукции, после страницы дилерской сети выбор региона или контакт представительства.
Если везде используется одна форма «Оставьте сообщение», сайт не учитывает разные сценарии посетителя. Старую систему форм иногда проще переработать целиком.
Проверка 10. Попадает ли заявка в отдел продаж без ручных потерь
Отправьте тестовую форму и проверьте, куда она пришла, кто назначен ответственным и сохранился ли источник. Если форма отправляет письмо на общий адрес, а дальше сотрудники вручную переносят информацию в CRM, сайт технически отделён от продаж.
При небольшом объёме это работает. При росте обращений появляется риск ошибок и потери данных, поэтому интеграции стоит учитывать при оценке нового сайта.
Проверка 11. Можно ли понять, что приносит заявки
Если невозможно ответить, какие страницы получают трафик и где посетители оставляют заявки, решения приходится принимать по ощущениям. Проверьте цели, формы и передачу источников.
Если всё это можно настроить на текущем сайте, достаточно доработки. Если архитектура не позволяет нормально подключить аналитику и постоянно требует нестандартных решений, это аргумент в пользу обновления платформы.
Проверка 12. Можно ли развивать сайт без постоянной переделки
Представьте, что завтра нужно добавить новую категорию, регион, форму или интеграцию. Насколько легко это сделать? Если каждое такое добавление требует переработки существующих разделов, архитектура ограничивает развитие. Сайт производства должен позволять расти ассортименту и маркетингу, а не тормозить их.
Что поможет обновить дизайн сайта
Обновить дизайн сайта помогает не новая картинка на главной, а система: единые шаблоны страниц, шрифты, цвета и блоки, из которых собирается любая страница. Тогда дизайн страницы сайта можно обновлять по частям, не ломая остальные.
- Дизайн-система. Набор готовых блоков и правил: заголовки, таблицы, карточки, формы. Любая новая страница собирается из них и выглядит частью сайта.
- Реальные фотографии производства вместо стоковых. Это самый дешёвый способ сделать сайт современнее и вызвать доверие.
- Читаемая типографика: крупный текст, короткие абзацы, таблицы характеристик вместо сплошных описаний.
- Адаптивные шаблоны, которые проверены на телефоне, а не только на мониторе дизайнера.
- Понятные призывы к действию на каждом типе страниц.
Выбор между готовым шаблоном и своей разработкой разобрали в статье Шаблон или уникальный дизайн сайта: что выбрать, а как оформление влияет на заявки, в материале Продающий дизайн сайта: как оформление влияет на заявки.
Как обновить веб-сайт: порядок работ
Обновить веб-сайт можно двумя путями: модернизировать текущий или сделать новую версию. В обоих случаях порядок работ один, и начинается он с аудита, а не с макета.
- Аудит. Технический, поисковый и поведенческий: что работает, что мешает, какие страницы приводят трафик.
- Список доработок и приоритеты. Сначала то, что мешает обращаться, потом SEO и содержание, потом развитие.
- Тестовая копия. Изменения делают на закрытой копии сайта, а не на живом.
- Перенос адресов. Если URL меняются, для каждого старого адреса ставят перенаправление 301 на новый.
- Тестирование. Формы, мобильная версия, разные браузеры, скорость, аналитика.
- Выкладка и контроль. Первые недели следят за Вебмастером и Метрикой: не выпали ли страницы, не упали ли заявки.
Можно ли обновить веб-сайт без смены платформы, зависит от CMS: одни системы позволяют переделать шаблоны и структуру, другие упираются в ограничения конструктора. Подробно о выборе в статье CMS или конструктор сайтов: что выбрать бизнесу.
Когда достаточно точечных изменений
Если проблемы находятся в отдельных карточках, формах, документах или мобильных элементах, менять весь сайт не нужно. Составьте список доработок, расставьте приоритеты и начните с того, что мешает посетителю обращаться. Потом займитесь SEO и содержанием, а после оцените изменение поведения и заявок.
Редизайн имеет смысл только там, где существующая база действительно ограничивает дальнейшую работу.
Когда стоит рассмотреть новый сайт
Решение о новой разработке зависит не от количества замечаний, а от того, можно ли исправить их в существующей архитектуре. Если неудобная структура заложена в CMS, каталог невозможно нормально развивать, мобильная версия требует полной пересборки, а интеграции работают через временные решения, отдельные исправления оказываются сложнее новой разработки.
В таком случае сравните две сметы: глубокая модернизация существующего проекта и создание новой версии. Решение принимается по объёму работ, а не по возрасту дизайна. Если расчёт показал, что выгоднее сделать заново, здесь можно заказать сайт для производства с каталогом, аналитикой и связкой с CRM.
Что проверить перед редизайном
Не удаляйте старый сайт до анализа его результатов. Нужно сохранить данные о поисковом трафике, рабочих страницах и конверсиях. Старые адреса могут приводить клиентов и иметь поисковую видимость, при разработке новой версии их переносят с перенаправлениями.
Поэтому обновление старого сайта начинается с карты перенаправлений. Мы выгружаем все адреса, которые держат позиции в поиске, заранее назначаем каждому новую страницу и ставим постраничный 301, а после выкатки скрипт проверяет, что ни один ключевой старый адрес не отдаёт ошибку. Обновить сайт без такой карты значит потерять часть накопленного SEO.
Если нужно просто обновить страницу в браузере
Часть людей, которые ищут «как обновить сайт», хотят не переделать его, а перезагрузить страницу, чтобы увидеть свежую версию. Что поможет обновить страницу сайта в браузере:
| Задача | Windows | macOS |
|---|---|---|
| Обычное обновление страницы | F5 или Ctrl + R | Cmd + R |
| Обновить без кэша, если видна старая версия | Ctrl + F5 или Ctrl + Shift + R | Cmd + Shift + R |
| Если не помогло | Очистить кэш и файлы cookie в настройках браузера | То же в настройках браузера |
Если после публикации правок Вы видите на своём сайте старую версию, а коллеги уже новую, почти всегда дело в кэше браузера, а не в сайте.
Как принять решение
Разделите найденные проблемы на три группы:
- мешающие обращениям;
- ограничивающие SEO и продвижение;
- мешающие дальнейшему развитию.
Оцените, сколько из них можно исправить в текущей архитектуре. Если точечные доработки закрывают основные задачи, сайт можно сохранить. Если почти каждое улучшение требует обходных решений, стоит проектировать новую версию и заказать сайт заново. Подробнее о типовых проблемах в статье Топ-10 критических ошибок на сайте производства.
Перейти к услуге: редизайн и разработка сайтов Maximus Media.
