Юзабилити сайта

Продвижение сайта – это важный этап, состоящий из нескольких ступеней:

• Дизайн и юзабилити;
• Контент;
• SEO.

Работа только над одним этапом не даст должных результатов, и продвижение окажется не эффективным. Пользователям важна визуальная составляющая: дизайн, удобный интерфейс сайта и простота навигации.

Юзабилити сайта – основная составляющая внешнего оформления веб-сайта для удобства пользователей. Она предполагает комфортную работу с сайтом, возможность найти интересующую пользователя информацию без особых усилий и сложностей. В процессе клиент должен получить эстетическое удовольствие от работы с сайтом, при этом не тратя время на его многофункциональность. Подробнее рассмотрим данный этап разработки сайта.

Комплексный анализ вашего сайта, конкурентов и рынка

Получить бизнес-план

Что такое юзабилити сайта

Юзабилити с английского языка – удобство использования. Любому пользователю важно быстро найти то, что он ищет. Например, если сайт грузится дольше 3 секунд, к сожалению, многие пользователи просто покидают страницу. Иначе говоря, данные должны быть сконструированы так, чтобы интерфейс для пользователя был удобен и прост. Сложный дизайн сайта и медленная загрузка будут отталкивать аудиторию, из-за чего сократятся продажи, и приостановится цикл роста бизнеса.

Важно понять, что пользователи проводят на сайте меньше двух минут. Поэтому основной задачей каждого сайта является удержание внимания клиентов.

Как провести юзабилити анализ

Анализ юзабилити сайта нужен для выявления ошибок, багов, недочетов, проблем в навигации, дизайне, в текстовом и графическом контенте, которые существенно влияют на функционал ресурсов. Существует несколько способов для проверки удобства сайта.

1. Анализ статистики веб-сайта. Ряд инструментов могут помочь в получении информации о качестве сайта. Среди них Яндекс.Метрика, Google Analytics, Liveinternet, Mail.ru. Данные инструменты помогают выявить длительность и процент нахождения пользователей на сайте, количество просматриваемых страниц. Главное преимущество сервисов: возможность глазами пользователей оценить работу сайта, то, насколько клиент быстро ориентируется на странице. Это дает возможность исправить неточности сайта, его элементы, улучшить юзабилити и дизайн.
2. Тестирование юзабилити. Проходит данный этап следующим образом: нанимаются специалисты, которые входят в фокус-группу для тестирования. Им дается задание для проверки качества сайта на определенные действия. После чего все полученные результаты анализируются специалистом. Это позволяет найти решение проблем на основе данных результатов, однако есть и минус: данный процесс достаточно сложно реализовать.
3. Наиболее простой вариант решений: сделать небольшой опрос на сайте или в социальных сетях. С помощью опроса можно выявить, что конкретно пользователи хотели бы исправить на сайте.
4. Наиболее затратный вариант – проведение экспертизы сайта. Необходимо нанять специалистов, которые смогут определить все недочеты и баги. В процессе будут использоваться не только инструменты для анализа статистики, но и личный опыт нанятых специалистов.

Как улучшить юзабилити сайта

Навигация на сайте должна быть максимально удобна. Это помогает пользователям быстрее находить информацию на странице. Улучшение юзабилити сайта во многом зависит от наполнения шапки сайта. Нельзя забывать о дескрипторе – коротком описании компании. Также важную роль играют конверсионные элементы «Позвонить», «Оставить заявку». Рекомендуется указывать на сайте один основной контакт, который будет бесплатным для звонков из других регионов и городов. Для удобства можно расположить блок регистрации в более выгодном и видимом месте.

Улучшить юзабилити сайта можно с помощью текстового контента. Важная информация должна находиться на видном месте. Шрифт должен быть простым, читабельным, а также сочетаться с графическими изображениями и фоном страницы. Важное требование для всех текстов: наличие заголовков, пронумерованных списков для легкого чтения, а также отсутствие ошибок. Этот аспект влияет на доверие пользователей.

Яркие баннеры или рекламные изображения должны выделяться среди всех визуальных элементов, так как они представляют выгодные предложения для покупателей.

Дополнительно можно сформировать блоки преимуществ компании: «Доставка по всей России», «Гарантия качества», «Обмен или возврат денежных средств в течение семи дней».

Проработка элементов навигации является основой для всех сайтов. Пользователь должен без труда находить все нужные страницы. Это повысит производительность сайта и улучшит юзабилити. К элементам навигации относятся:

• Меню горизонтальное или вертикальное.
• Футер – нижняя часть сайта со ссылками на другие разделы (контакты, блоки «О компании», «Партнерство», блоки «Доставка», «Оплата», ссылки на соц. сети компании или бренда).
• Внутренний поиск для быстрого нахождения нужного товара.
• Блочная перелинковка внутри текста.

Интернет-магазинам необходимо дополнительно обратить внимание на проработку страниц с товарами и услугами. В этот раздел входят каталог товаров, карточки товаров и страницы услуг. На каталожной странице обязательно должны размещаться фото товаров, краткое описание к ним, стоимость и кнопки с корзиной или быстрой покупкой.

Низкая загрузка основных страниц может повлиять на посещаемость сайта. Для этого необходимо увеличить темп работы страниц, оптимизировать скорость с помощью доступных сервисов.

Можно изучить разные виды входа на сайт. Пользователь может перейти на страницу по ссылке или по рекламному объявлению.

Основные ошибки в юзабилити сайта:

• Отсутствие мобильного формата, приложения.
• Отсутствие поиска на сайте.
• Принудительная регистрация.
• Нехватка контента или актуальных данных.
• Наличие текстовых ошибок, дополнительных багов, фичей.

Оценка юзабилити сайта полностью зависит от пользователей. Нужно учитывать основные факторы, которые влияют на посещаемость веб-сайта, рост аудитории, прорабатывать детали, портящие статистику, удобство использования сайтом и многое другое.

Компания Maximus Media предлагает услуги по качественной разработке юзабилити сайтов, выявлению багов и ошибок на веб-сайте по доступным ценам. Услуга направлена на проработку удобного и комфортного использования сайтов. Наши клиенты всегда остаются довольными!