услуга · конверсия

Аудит юзабилити сайта

Трафик приходит, а заявок мало. Аудит показывает, где именно люди упираются в стену и уходят, и что чинить в первую очередь. Каждая проблема со скриншотом и объяснением, как она режет заявки.

Разобрать мой сайт Технический аудит →

Юзабилити-аудит (он же UX-аудит) — разбор сайта глазами Вашего клиента: как он ищет нужное, где тормозит, почему не доходит до формы. В отличие от технического аудита, который смотрит на сайт глазами поисковой системы, здесь оценивается путь живого человека и всё, что мешает ему оставить заявку.

8 летна рынке с 2018 года

450+проектов в разных отраслях

92%повторных обращений клиентов

25+специалистов в команде

370 000+заявок приведено клиентам

отзывы

Что говорят наши клиенты

Живые видеоотзывы и благодарственные письма наших клиентов.

Благодарственные письма клиентов

что важно понимать

Люди заходят, а до заявки доходят единицы

✕ Как теряются деньги

Реклама и SEO приводят людей, но до формы и звонка добирается меньшинство. Бюджет на привлечение сгорает, а где именно теряется клиент — непонятно. Подрядчик предлагает «переделать всё», но бюджет не резиновый.

✓ Что даёт аудит

Проходим путь пользователя сценарий за сценарием и фиксируем каждый барьер со скриншотом. На выходе список правок по приоритету: сначала то, что вернёт заявки быстрее всего, а не то, что дороже переделать.

Заявок меньше, чем должно быть

Люди заходят, но до формы и звонка доходят единицы. Деньги на привлечение сгорают, а где теряете — непонятно.

Непонятно, что чинить первым

Подрядчик говорит «переделать всё», но бюджет не резиновый. Нужен приоритет: что влияет на заявки, а что косметика.

С телефона пользоваться невозможно

Кнопки мелкие, форма разъезжается, каталог не листается. А половина закупщиков открывает Вас именно с мобильного.

Форму начинают и бросают

Много полей, непонятно что будет после отправки, нет доверия. Заявка не доходит до CRM, потому что её просто не отправили.

Конверсия — это не кнопка другого цвета. Это убранные препятствия на пути человека, который и так хотел к Вам обратиться.

что входит

Что входит в работу

Не «мне кажется, тут неудобно», а путь реального пользователя с фиксацией каждого барьера. Каждый блок заканчивается тем, что Вы получаете на руки.

Задача и аудитория

Кто Ваш клиент, как он принимает решение, за чем приходит на сайт. Без этого аудит превращается в вкусовщину.

Результат: критерии, по которым оцениваем сайт, а не личный вкус специалиста.

Путь пользователя

Сценарий за сценарием: с рекламы, из поиска, с мобильного. Где человек тормозит, где не находит ответ, где уходит.

Результат: карта мест, в которых теряются люди, с привязкой к источнику трафика.

Узлы конверсии

Первый экран, каталог и карточка, формы, контакты, доверие. Плюс скорость загрузки и поведение на телефоне.

Результат: понятно, какой именно узел режет заявки сильнее остальных.

Мобильная версия отдельно

Не «в общем», а прицельно: кнопки, формы, листание каталога, читаемость характеристик. Половина закупщиков смотрит с телефона.

Результат: мобильные барьеры видно списком, а не одной строчкой «поправить адаптив».

Проверка, что заявка доходит

Смотрим, корректно ли форма отправляется и доходит ли обращение до CRM. Бывает, что теряется не клиент, а его заявка.

Результат: уверенность, что вы не платите за трафик, чьи заявки пропадают.

Отчёт с приоритетами

Каждую проблему фиксируем со скриншотом, объясняем, почему это режет заявки, и что с этим сделать.

Результат: список правок по влиянию и трудозатратам: сначала то, что вернёт заявки быстрее всего.

честно

Когда аудит нужен, а когда бесполезен

Аудит имеет смысл, когда на сайт уже идёт трафик: тогда есть что анализировать. Скажем как есть, даже если это не в нашу пользу.

Аудит окупится

Есть трафик, но мало заявок

Тогда есть что анализировать и что чинить.

Идёт реклама или поисковый трафик
Заявок заметно меньше, чем ожидаете
Планируете редизайн и не хотите вслепую
Подозреваете потери на мобильных

Сначала другое

Честнее подождать

Полировать конверсию на пустом месте бессмысленно.

Трафика почти нет — сначала привлечение
Сайт морально устарел целиком — разумнее переделка
Нет цен и внятного продукта — сначала контент
Нужны гарантии процентов роста — их не даёт никто

узлов, где чаще всего теряются заявки

Проверяем не «всё подряд», а места, которые статистически режут конверсию сильнее остальных:

Первый экранКаталогКарточка товараФормыКонтакты и довериеМобильная версияСкоростьПуть до CRM

сапожник в сапогах

Свой сайт мы разбираем так же придирчиво

Мы не только проверяем чужие сайты. На своём летом 2026 нашли и починили ровно те вещи, которые ищем у клиентов: 182 битые картинки в 47 кейсах, из-за которых блоки с письмами клиентов молча исчезали; шрифты, блокировавшие отрисовку на 1 015 страницах; 2 325 внутренних ссылок, ведущих через лишние переходы. Всё это ровно те барьеры, на которых посетитель разворачивается.

182битые картинки нашли у себя

1 015страниц ускорили

2 325ссылок выпрямили

как работаем