Агентство просит доступ к Яндекс Бизнес, чтобы вести карточку компании, работать с отзывами и обновлять данные в Картах. Первая мысль: скинуть логин и пароль. Это неправильно: Вы теряете контроль, а при смене подрядчика придётся менять пароль и всё перенастраивать. В Яндекс Бизнесе есть штатный способ открыть доступ, не отдавая свой Яндекс ID. Разберём по шагам, что нажимать, какую роль выбрать и что делать, если карточку когда-то завёл не тот человек.
Почему нельзя просто передать пароль
Передача пароля это плохая практика по нескольким причинам. Вы отдаёте полный контроль над Яндекс ID, к которому могут быть привязаны почта, Директ, Метрика и другие сервисы Яндекса. При расставании с подрядчиком доступ остаётся у него, пока Вы не смените пароль. И Вы не видите, кто и что менял в карточке. Правильный путь: выдать агентству отдельную роль с ограниченными правами. Владельцем остаётесь Вы.
Что такое Яндекс Бизнес и зачем к нему доступ
Яндекс Бизнес это кабинет, через который управляется карточка компании в Яндекс Картах, Навигаторе и Поиске: адрес, телефоны, часы работы, фотографии, услуги, отзывы, публикации и реклама. Для производства и B2B это важный элемент присутствия: закупщик проверяет компанию в Картах, читает отзывы, смотрит, живая ли организация. В статистике кабинета видно, откуда в Яндекс Бизнесе клиенты приходят и что делают: звонят, строят маршрут, переходят на сайт. Использовать Яндекс Бизнес можно бесплатно, платные тарифы добавляют оформление и продвижение.
Ведением карточки и работой с отзывами обычно занимается маркетинговое агентство для производства в рамках SERM, то есть управления репутацией: для этого ему и нужен доступ. Что даёт платное продвижение карточки и кому оно окупается, разобрали в статье Реклама в геосервисах Яндекса для производства.
Вход в личный кабинет Яндекс Бизнеса: где и как войти
Войти в Яндекс Бизнес можно на сайте business.yandex.ru по кнопке «Войти» или через приложение Яндекс Бизнес для iOS и Android. Отдельного логина у кабинета нет: подходит любой Яндекс ID, вход по почте и паролю или по номеру телефона с кодом из СМС. После входа в личном кабинете Яндекс Бизнеса Вы видите свои компании и филиалы, а у каждой: данные, фотографии, товары и услуги, отзывы, статистику, раздел «Реклама» и раздел «Доступы».
Если после входа список компаний пуст, значит карточка заведена на другой Яндекс ID: например, на личный номер бывшего маркетолога или на Яндекс ID прошлого подрядчика. Пока так, клиенты видят в Картах устаревшие телефоны и часы, а исправить их некому. Сначала возвращаем владение (об этом ниже), и только потом выдаём доступ агентству.
Пошаговая инструкция
Порядок действий в кабинете Яндекс Бизнеса выглядит так:
- Войдите как владелецНа business.yandex.ru выберите нужную компанию или филиал.
- Откройте раздел «Доступы»Он в левом меню кабинета и виден только владельцу. Если раздела нет, Вы вошли не под тем Яндекс ID.
- Введите Яндекс ID подрядчикаЛогин или адрес почты на Яндексе. Обычная рабочая почта на другом домене не подойдёт, у агентства должен быть свой Яндекс ID.
- Выберите роль «Представитель»Нажмите «Добавить», затем подтвердите действие.
- Проверьте списокПодрядчик появился в разделе с нужной ролью. Доступ работает сразу, подтверждать приглашение с его стороны не нужно.
- Уберите лишнихПока Вы в разделе, удалите старых подрядчиков и уволенных сотрудников: значок удаления стоит над карточкой каждого пользователя.
Какую роль выдавать
В Яндекс Бизнесе две основные роли. Владелец один, он подтвердил права на компанию первым, управляет доступами и может передать владение. Представитель делает всю текущую работу. Не выдавайте подрядчику роль владельца: для ведения карточки её не требуется.
| Роль | Что может | Кому выдавать |
|---|---|---|
| Владелец | Всё: редактировать карточку, добавлять и удалять представителей, передавать владение, удалять компанию | Только компании, не сотруднику |
| Представитель | Редактировать данные, загружать фотографии, размещать публикации, отвечать на отзывы, пополнять рекламный бюджет | Агентству и штатному маркетологу |
| Владелец сети и филиала | То же, что владелец, но в пределах всей сети или одного филиала | Директору сети, руководителю филиала |
| Представитель сети и филиала | То же, что представитель, в пределах сети или филиала | Подрядчику, который ведёт несколько точек |
«Раздел Доступы открыт только пользователям с ролью Владелец». Отсюда типичная ошибка: представитель не может добавить нового подрядчика, даже если сам ведёт карточку годами. Смена агентства всегда проходит через владельца.
Агентство может быть партнёром Яндекс Бизнеса по рекламе, но для доступа к карточке партнёрский статус не нужен: достаточно обычного Яндекс ID и роли представителя.
Аккаунт Яндекс Бизнеса: на кого он заведён и как сменить владельца
Карточка принадлежит тому Яндекс ID, который первым подтвердил права. Правильно, когда это аккаунт компании с корпоративным телефоном в профиле, а не личный номер сотрудника. Проверить просто: войдите в кабинет и откройте раздел «Доступы», там видно, чей Яндекс ID стоит владельцем.
Сменить владельца можно прямо в настройках Яндекс Бизнеса, без обращения в поддержку. Новый владелец сначала добавляется как представитель, потом в разделе «Доступы» у его карточки нажимают значок редактирования, выбирают роль «Владелец» и подтверждают. Система предупредит, что прежний владелец потеряет права. Если карточку завёл бывший сотрудник или подрядчик и связи с ним нет, найдите компанию на Картах, нажмите «Вы владелец?» и пройдите подтверждение: звонок или СМС на номер из карточки, при необходимости ИНН, выписка из ЕГРЮЛ или доверенность. Модерация занимает от нескольких часов до нескольких дней.
Нужен ли платный тариф, чтобы выдать доступ
Нет. Раздел «Доступы» и роли работают на бесплатном Базовом тарифе. С лета 2026 года Яндекс переводит карточки на три уровня: Базовый бесплатно, Расширенный за оформление карточки (фотографии у товаров, закрепление отзывов, новости), Продвинутый с рекламой и приоритетом в выдаче, это бывшая Рекламная подписка: она окупается в первую очередь у автосервисов, клиник и магазинов, у завода реже. Цену считает кабинет индивидуально по городу и категории. Подключить Яндекс Бизнес на платном тарифе может и представитель, но оплата идёт с того, кто пополняет счёт, поэтому решение о тарифе лучше оставить за собой.
Реклама через Яндекс Бизнес: какие права нужны подрядчику
Рекламу в Яндекс Бизнесе запускают из раздела «Реклама» той же карточки: выбирается бюджет и срок на 90, 180 или 360 дней, объявления Яндекс Бизнес сделает сам из фотографий и описания. У рекламных кампаний свои роли: владелец создаёт кампанию и платит, наблюдатель правит материалы и смотрит статистику, но не может оплачивать и продлевать. Представителю карточки этого достаточно, чтобы вести продвижение, а деньги остаются под Вашим контролем.
Если подрядчику нужен точный контроль над запросами, регионами и ставками, это уже не подписка, а контекстная реклама в Директе: там доступ выдаётся отдельно, через представителя в Яндекс Директе. Как это устроено для завода, разобрали в статье Яндекс.Директ для завода и производства.
Если что-то не получается
Подрядчик не видит компанию после добавления: проверьте, что ввели именно его Яндекс ID, а не рабочую почту на домене агентства, они часто отличаются. Раздела «Доступы» нет в меню: Вы вошли под представителем, а не под владельцем. Компания не подтверждена как Ваша: сначала пройдите проверку по кнопке «Вы владелец?». Интерфейс Яндекса периодически меняется, названия пунктов могут отличаться, ищите по словам «доступы», «представитель», «владелец». Если автоматическая проверка отказала, пишите в чат поддержки прямо из кабинета, раздел «Помощь».
Безопасность и контроль
Главное правило: Вы всегда остаётесь владельцем. Доступ выдаётся ролью, и его можно отозвать одним нажатием при смене подрядчика, не трогая свой пароль. Тот же принцип работает и с другими сервисами: Яндекс Метрика, Директ, Вебмастер, везде есть штатная выдача доступа без передачи логина. Так Вы отдаёте работу, но сохраняете владение активами.
- Карточка на Яндекс ID компании, а не на телефоне сотрудника
- Подрядчик с ролью представителя, не владельца
- Ревизия раздела «Доступы» раз в полгода: удалить всех, кто больше не работает
- Оплата рекламы со счёта компании, а не с карты агентства
Сеть стоматологий Emident, 11 филиалов, 2025 год: команда Maximus Media вела все карточки с ролью представителя, владение оставалось у клиента. За два месяца трафик на Яндекс Картах вырос на 140%, а в Уфе карточка поднялась с седьмого места в топ-1 локальной выдачи без платного размещения. Подробности в кейсе Emident. Для завода механика та же: правильно выданный доступ, затем работа с карточкой.
Про то, зачем производству вообще присутствие в Картах и поиске, разбираем в статье про SEO для производства. Если карточка уже есть, а заявок с неё нет, проверьте и другие локальные каналы: у производителей с самовывозом хорошо работает продвижение на Авито.
Если не хотите разбираться с доступами и настройками сами, поможем настроить и возьмём ведение карточки на себя. Начнём с бесплатного разбора Вашего присутствия в Картах и поиске.
