Обычная форма «оставьте заявку» на B2B-сайте работает слабо. Закупщик не готов писать вслепую, пока не понял, подходите ли Вы вообще. Квиз снимает этот барьер: вместо пустой формы он проводит человека через пару вопросов к целевому обращению. Ниже разберём, чем квиз отличается от обычных опросов на сайт и формы, почему он работает в производстве, как создать и разместить онлайн-опрос на сайте, в том числе бесплатно, и как понять, что он приносит заявки.
«Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы».
Что такое квиз
Короткий интерактивный опрос. Клиент отвечает на 3–5 простых вопросов о своей задаче и в конце оставляет контакт, чтобы получить результат: расчёт, подбор, спецификацию. Воспринимается это не как «продайте мне», а как помощь в выборе.
Квиз, опрос или форма: в чём разница
Опросы на сайт ставят с разными целями, и путать их не стоит. Квиз ведёт к заявке, опрос собирает мнения, форма просто принимает контакт.
| Инструмент | Зачем | Что получает компания |
|---|---|---|
| Квиз | Подобрать продукт или посчитать стоимость | Заявку с параметрами задачи |
| Опрос или голосование | Узнать мнение, оценку, предпочтения | Обратную связь, идеи для продукта и контента |
| Форма заявки | Оставить контакт | Телефон и имя без контекста |
| Калькулятор | Сразу увидеть цену | Заявку с расчётом, если человек захочет её отправить |
Опрос-голосование на сайт производителя тоже полезен, но для другого: спросить клиентов, какой продукт им нужен, оценить сервис после отгрузки, собрать темы для статей. Заявки он не приносит, и ждать их от него не нужно.
Почему он работает в производстве
- Подбор под задачу. Помогает клиенту выбрать нужный продукт, марку, объём из большого каталога
- Расчёт. «Посчитать стоимость и объём под Ваш проект», сильный повод оставить контакт
- Квалификация. Вы сразу видите продукт, объём, регион, сроки, и менеджер звонит подготовленным
- Вовлечение. Отвечать на вопросы легче, чем писать заявку в пустоту
Как собрать хороший квиз
Правила простые. Коротко: 3–5 вопросов, а не анкета. Вопросы по делу: то, что реально нужно для расчёта. Понятная польза в конце: что клиент получит за контакт. И быстрый ответ менеджера, без этого всё насмарку. Затянутый квиз на 15 вопросов бросают на середине.
| Плохой вопрос | Хороший вопрос |
|---|---|
| «Как Вас зовут?» (в начале) | «Какой продукт Вас интересует?» |
| «Расскажите о Вашей компании» | «Какой объём нужен?» |
Длина формы напрямую влияет на то, дойдёт ли человек до конца. По исследованию Baymard Institute (2024), 18% покупателей интернет-магазинов бросали оформление заказа из-за слишком длинного или сложного процесса. В B2B логика та же: каждый лишний вопрос стоит части заявок.
Как создать и разместить опрос на сайте
Создать опрос на сайте можно тремя способами, от самого простого к самому гибкому:
- Конструктор квизов. Сервисы вроде Marquiz или Яндекс Форм позволяют собрать опрос без программиста и разместить его на сайте кодом: скрипт или iframe вставляется в страницу за пару минут. У большинства есть бесплатный тариф с ограничениями по числу заявок.
- Встроенные блоки платформы. В Тильде, Битриксе и WordPress есть готовые блоки форм и опросов, их включают прямо в редакторе.
- Собственная разработка. Квиз или калькулятор пишут под задачу, когда нужен сложный расчёт или связка с каталогом и 1С.
Разместить опрос на сайте лучше там, где человек уже думает о покупке: на странице категории, в карточке продукта, на отдельной посадочной для рекламы. Страница опроса на сайте без трафика ничего не даст.
Важная деталь: квиз собирает персональные данные, поэтому у последнего шага нужен чек-бокс согласия со ссылкой на документы, а заявки должны храниться в России. Сервисы с серверами за рубежом для этого не подходят. Подробнее в статье Персональные данные на сайте.
Мы так устроили и свой сайт: на странице калькулятора стоимости можно по шагам выбрать услуги и собрать коммерческое предложение за минуту, а расчёт уходит в заявку вместе с выбранными параметрами.
Как понять, что квиз работает
- Доля начавших от посетителей страницы: если низкая, слабый первый вопрос или непонятная польза.
- Доля дошедших до конца: если люди бросают на середине, вопросов слишком много или они сложные.
- Конверсия в заявку в сравнении с обычной формой на тех же страницах.
- Качество заявок по данным отдела продаж: сколько из них целевые и дошли до расчёта.
- Скорость ответа: заявка с параметрами остывает так же быстро, как обычная.
Последний пункт решает больше, чем кажется. По исследованию Harvard Business Review (2011), компании, которые связывались с клиентом в течение часа после заявки, почти в 7 раз чаще доводили разговор до квалификации, чем те, кто перезванивал позже.
«Самое важное в коммуникации это услышать то, что не было сказано».
Квиз это часть системы
Сам по себе квиз трафик не приведёт. Он повышает конверсию того трафика, что уже есть (из SEO и рекламы), в заявки. И заявки из квиза должны без потерь попадать в CRM с уже собранными ответами, тогда менеджер работает эффективнее. Как не терять эти заявки, разбираем в статье про передачу лидов.
Квиз это одна из механик, которые поднимают конверсию, подробнее о других в статье как повысить конверсию лендинга. Хотите поднять конверсию сайта в заявки? Квиз, калькулятор и связку с CRM закладываем в рамках услуги создание сайтов, а если нужна система целиком, маркетинговое агентство для производства Maximus Media соберёт её под Ваш рынок. По прайсу разработка сайта стоит от 250 000 ₽, лендинг под кампанию от 60 000 ₽.
