Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг часто путают с рекламой в интернете, хотя реклама только один из его инструментов. Ниже разберём, что такое интернет-маркетинг и digital-маркетинг простыми словами, из каких основ и инструментов он состоит, как работает интернет-маркетинг в социальных сетях, что делает интернет-маркетолог, как выстроить систему для производства и что почитать, чтобы разобраться самому.

Интернет-маркетинг простыми словами

Интернет-маркетинг, или digital-маркетинг, это всё, что компания делает в интернете, чтобы её нашли, выбрали и купили у неё снова. Сюда входит не только реклама, но и сайт, поиск, контент, соцсети, рассылки, отзывы, аналитика и работа с заявками. Термины «интернет-маркетинг» и «digital-маркетинг» обычно используют как синонимы, хотя digital шире и включает, например, рекламу на цифровых экранах и в приложениях.

Как это работает

Интернет-маркетинг выстраивает путь клиента: привлечение трафика (поиск, реклама, соцсети), вовлечение через контент и сайт, превращение посетителей в заявки и работу с повторными продажами. Всё измеряется через аналитику, поэтому решения принимаются на данных, а не на догадках.

Основы интернет-маркетинга

Основы интернет-маркетинга сводятся к четырём этапам пути клиента. На каждом свои инструменты и свои метрики.

Инструменты интернет-маркетинга

• SEO: бесплатный трафик из поиска, работает накопительно. Подробнее на странице SEO-продвижения.
• Контекстная реклама: заявки сразу по горячему спросу, подробнее о контекстной рекламе.
• GEO: присутствие в ответах нейросетей, подробнее о GEO-продвижении.
• Контент-маркетинг: статьи, кейсы, видео, которые отвечают на вопросы клиентов. С чего начать, в статье Что такое контент-маркетинг и с чего начать, а все материалы по теме в путеводителе Контент-маркетинг для производства.
• SMM: соцсети и Telegram для охвата и доверия.
• Имиджевая реклама: узнаваемость бренда, подробнее в статье Имиджевая реклама: виды, задачи и когда она нужна заводу.
• Аналитика и CRM: связывают все каналы с заявками и деньгами.

Каналов у клиента много: по исследованию McKinsey B2B Pulse (2021), B2B-закупщики регулярно пользуются десятью и более каналами взаимодействия с поставщиками. А по исследованию BrightEdge (2019), органический поиск даёт 53% отслеживаемого трафика сайтов, больше любого другого канала.

Интернет-маркетинг в социальных сетях и SMM

Интернет-маркетинг в социальных сетях, или SMM, отвечает за охват, узнаваемость и доверие. Для производства это не мемы, а экспертный Telegram-канал, сообщество в VK с кейсами и закулисьем, посевы в профильных каналах и работа с отраслевыми экспертами. Продвижение в социальных сетях редко приносит заявки напрямую, но делает так, что к моменту выбора поставщика Вас уже знают. Подробнее на странице SMM для производства.

Зачем это бизнесу

Для B2B и производственных компаний интернет-маркетинг это управляемый поток заявок вместо случайных обращений. Отдельные инструменты дают разрозненный эффект, а система из связанных каналов приносит предсказуемый результат и позволяет считать окупаемость каждого вложенного рубля.

Как это выглядит на реальных проектах

Когда директор завода говорит «нам нужен интернет-маркетинг», он чаще всего имеет в виду «дайте рекламу», и это главное заблуждение. Интернет-маркетинг это система, где сайт, SEO, контекст, ИИ-выдача, карты и репутация работают вместе, и её сила именно в том, что вы не зависите от одного канала. Наш кейс с производителем поликарбоната это не «удачная рекламная кампания», а выстроенная за годы система: более 100 000 лидов за годы работы и около 30 000 заявок в год дал не один инструмент, а связка.

Мы регулярно видим обратное: компания вложила всё в один контекст, площадка подняла ставки, и поток заявок обвалился за месяц. Поэтому мы строим маркетинг как систему с несколькими опорами, а не как одну «волшебную» рекламу, которую в любой момент можно потерять.

Как выстроить интернет-маркетинг производства

1. АналитикаМетрика, цели, коллтрекинг, CRM. Без этого не понять, что работает.
2. СайтПонятное предложение, каталог, доверие, короткий путь к заявке.
3. Быстрый каналКонтекстная реклама по горячим запросам даёт первые заявки.
4. Накопительный каналSEO и GEO снижают стоимость заявки через несколько месяцев.
5. ДовериеКейсы, контент, соцсети, отзывы.
6. УдержаниеРассылки и работа с базой для повторных продаж.

Бюджет при этом лучше считать от выручки и стоимости заявки, а не от «сколько не жалко». По опросу Gartner CMO Spend Survey 2024, компании тратят на маркетинг в среднем 7,7% выручки.

Что делает интернет-маркетолог

Интернет-маркетолог отвечает не за отдельный канал, а за результат всей системы: выбирает каналы, ставит задачи специалистам (SEO, контекст, SMM, дизайн), следит за аналитикой и стоимостью заявки, связывает маркетинг с отделом продаж. В небольшой компании это один человек, в крупной целый отдел. Когда нужен свой отдел, а когда подрядчик, разобрано в статье Отдел маркетинга: функции, задачи и когда он нужен.

Что почитать об интернет-маркетинге

Если хочется разобраться самому, начните с книг, которые объясняют принципы, а не модные приёмы:

• Филип Котлер, «Маркетинг 4.0»: как маркетинг меняется в цифровую эпоху.
• Сет Годин, «Это маркетинг»: про ценность для клиента и узкую аудиторию.
• Эл Райс и Джек Траут, «Позиционирование»: как занять место в голове клиента.
• Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, «Пиши, сокращай»: как писать тексты, которые читают.
• Дэвид Огилви, «Огилви о рекламе»: классика, которая до сих пор работает.

Практические статьи по каждому инструменту для производства собраны в нашем блоге и Базе знаний.

Если нужен не отдельный канал, а вся система, маркетинговое агентство для производства Maximus Media выстраивает её под ключ: по прайсу комплексное продвижение стоит от 195 000 ₽ в месяц, а отдел маркетинга на аутсорсе от 150 000 ₽ в месяц.