У производителя с дилерской сетью маркетинг устроен сложнее, чем у обычной компании. Завод вкладывается в узнаваемость и спрос, а заявку принимает дилер в регионе, и дальше начинается зона, которую с завода не видно: как быстро перезвонили, что ответили, дошло ли до отгрузки. Отсюда и главный конфликт: завод считает, что дал поток, дилер считает, что поток мусорный, а проверить нечем.
Вторая типичная история: конкуренция с собственными партнёрами. Дилеры продвигаются по тем же запросам, что и завод, перебивают друг друга ставками в рекламе, а покупатель видит десяток предложений одного и того же товара с разными ценами и делает вывод, что цена вообще условная.
Что обычно решает задачу
Разделение зон и прозрачная передача. Завод забирает общие и брендовые запросы, дилер свой город и свои условия. Технически это чаще всего региональные поддомены: у каждого партнёра своя витрина с местными контактами, но единый каталог и единый стандарт подачи. Дальше передача лидов дилерам через одну систему, где видно, кто принял заявку, за сколько минут и чем закончилось.
Без учёта это не работает
Пока заявки уходят партнёрам письмами и в мессенджеры, спор «плохие лиды или плохая обработка» не решается никогда. Как только обращения падают в общую воронку, разговор становится предметным: видно, сколько дал канал, сколько взял в работу дилер и на каком шаге теряются деньги. Обычно после этого выясняется, что проблема не в количестве заявок.
Как мы выстраиваем это у производителей, разобрано на странице маркетинг дилерской сети: распределение регионов, поддомены, единый учёт заявок и правила, по которым завод и партнёры не воюют за одного клиента.